FAQs
Onze producten
Onze Vitanord®-methode is een organische manier van supplementen maken - en die vormt de basis van vrijwel elk product dat we creëren. Het is een proces dat de integriteit van onze grondstoffen respecteert - en het staat mijlenver af van hoe synthetische supplementen worden gemaakt.
Niet elk product in ons assortiment is vegan, maar we hebben een reeks vegan supplementen.
Geen van onze producten bevat gluten, tarwe of zuivel. Ze zijn daarom geschikt voor mensen met intoleranties zoals lactose-intolerantie, of voor mensen met coeliakie.
Geen van onze producten bevat noten, in geen enkele fase van de productie. We kunnen daarom met vertrouwen zeggen dat de producten notenvrij zijn, maar we mogen wettelijk niet claimen dat ze ‘vrij van noten’ zijn.
Al onze voedingsstoffen worden biologisch geteeld, wat betekent dat ze vrij zijn van pesticiden en herbiciden.
Ze zijn gemaakt van 100% plantaardige cellulose.
Yes. Subscribers receive a keep-me jar on their first order and recyclable pouches on orders thereafter. Please refill your keep-me jar with the pouches. Our Refill Pouches are fully biodegradable and certified Plastic Free.
Onze filosofie
We geven veel om onze impact op de planeet en duurzaamheid vormt de kern van ons bedrijf. Bekijk onze duurzaamheidspagina voor meer informatie over onze verpakkingen.
We are committed to creating a diverse environment and are proud to be an equal opportunity employer.
Nutritionist Appointments
You are able to book a video or phone call with one of our qualified nutritional therapists using our calendar. You can book a 15 or 45 minute appointment here.
We’ve put our in-person clinic appointments on hold for now, but our nutritionist experts are now delighted to offer Nutritionist consultations by phone or video. It's the same expert advice and personal approach, but without the need to visit our clinics.
The introductory offer for an online Nutritionist consultation is complimentary for 15 minutes or £45 for 45 minutes.
Yes, absolutely – just select ‘Reschedule’ or ‘Cancel’ on the bottom of your appointment invite.
Please note any cancellations made with less than 24 hours notice will not be eligible for a refund. If you cannot attend your appointment at late notice we would advise that you 'reschedule' instead.
Our lovely team of Nutritionists are all qualified and registered to give nutrition advice. They have in-depth knowledge of our supplements and train other practitioners and doctors around the world. So you’re in very safe hands.
Abonnementen
We e-mailen je 3 dagen voordat je abonnement wordt verwerkt, zodat je eventuele wijzigingen kunt doorvoeren voordat de bestelling wordt geactiveerd.
Je kunt je levering eenvoudig aanpassen, overslaan of annuleren in je account. Om een levering te annuleren hebben we minimaal 2 werkdagen nodig, zodat de bestelling niet wordt verzonden.
Ja, dat kan en het is heel eenvoudig aan te passen. Ga naar Account > Abonnementen > Leveringsschema
Het leveringsschema staat aan de linkerkant van je scherm; druk op ‘Overslaan’ naast dit product en het product wordt 30 dagen overgeslagen. Loop je ergens tegenaan, neem dan contact op met onze klantenservice; zij helpen je graag verder.
Helaas kun je je abonnement niet pauzeren, maar je kunt wel de leverdatum wijzigen door in te loggen op je abonnementsaccount
Ja, je kunt producten eenvoudig omruilen.
Log gewoon in op je account, druk op de knop 'omruilen' naast het product dat je wilt wijzigen en kies je nieuwe product.
Wil je een product aan je abonnement toevoegen, log dan in op je account en druk onderaan je abonnementsscherm op ‘product toevoegen’.
Je kunt ook de aantallen van je producten verhogen door op ‘bewerken’ te drukken en het aantal aan te passen; druk op opslaan en dit wordt bijgewerkt in het systeem.
Als je je abonnement wilt annuleren, geef dit dan minimaal 3 werkdagen vóór je volgende levering aan ons door, zodat we de annulering op tijd voor je kunnen verwerken.
Als je om welke reden dan ook een product annuleert, kun je dit op elk moment opnieuw activeren via je klantaccount door simpelweg op ‘Heractiveren’ te drukken, of dit aanvragen via de klantenservice.
Yes, you can change the frequency of your orders to 30, 60 or 90 day by contacting our Customer Care team.
If you are one of our customers outside of the UK we would recommend you sign up to 3 bottles every 90 days to reduce the carbon footprint of your order and save on shipping charges.
Om een kortingscode toe te passen log je in op je account, ga je naar 'abonnementen', kies je bewerken naast een willekeurig item, vul je de kortingscode in het kortingsveld in en pas je de korting toe voor een nog voordeliger deal!
Heb je nog vragen, neem dan contact met ons op via support@vitanord.com
Our subscribers mean the world to us. That's why we offer subscribers 20% off every month.
As a subscriber you also receive these lovely perks:
✓ 20% off every month
✓ 2 x 30 minute consultations each year
✓ Skip or cancel anytime
✓ 100% recyclable refill pouches
✓ Exclusive invites & rewards
Om je betaalmethode bij te werken - ga naar betaalgegevens, werk je kaart bij en sla op.
Let op: kaarten moeten geregistreerd staan op het factuuradres van je abonnement.