FAQs
Vores produkter
Vores Vitanord®-metode er en organisk måde at fremstille kosttilskud på – og den ligger til grund for næsten alle vores produkter. Det er en proces, der respekterer råvarernes integritet – og den er lysår fra måden, syntetiske kosttilskud fremstilles på.
Ikke alle produkter i vores sortiment er veganske, men vi har en række veganske kosttilskud.
Ingen af vores produkter indeholder gluten, hvede eller mælk. De er derfor velegnede til personer med intolerancer som laktoseintolerance eller cøliaki.
Ingen af vores produkter indeholder nødder på noget tidspunkt i produktionen. Vi er derfor trygge ved at sige, at produkterne er nøddefri, men vi må ikke juridisk angive ‘fri for nødder’.
Alle vores næringsstoffer er økologisk dyrkede, hvilket betyder, at de er fri for pesticider og herbicider.
De er lavet af 100 % vegetabilsk cellulose.
Yes. Subscribers receive a keep-me jar on their first order and recyclable pouches on orders thereafter. Please refill your keep-me jar with the pouches. Our Refill Pouches are fully biodegradable and certified Plastic Free.
Etos
Vi går meget op i vores aftryk på planeten, og bæredygtighed er kernen i vores virksomhed. Se vores side om bæredygtighed for mere information om vores emballage.
We are committed to creating a diverse environment and are proud to be an equal opportunity employer.
Nutritionist Appointments
You are able to book a video or phone call with one of our qualified nutritional therapists using our calendar. You can book a 15 or 45 minute appointment here.
We’ve put our in-person clinic appointments on hold for now, but our nutritionist experts are now delighted to offer Nutritionist consultations by phone or video. It's the same expert advice and personal approach, but without the need to visit our clinics.
The introductory offer for an online Nutritionist consultation is complimentary for 15 minutes or £45 for 45 minutes.
Yes, absolutely – just select ‘Reschedule’ or ‘Cancel’ on the bottom of your appointment invite.
Please note any cancellations made with less than 24 hours notice will not be eligible for a refund. If you cannot attend your appointment at late notice we would advise that you 'reschedule' instead.
Our lovely team of Nutritionists are all qualified and registered to give nutrition advice. They have in-depth knowledge of our supplements and train other practitioners and doctors around the world. So you’re in very safe hands.
Abonnementer
Vi sender dig en e-mail 3 dage før, dit abonnement fornyes, så du kan nå at foretage eventuelle ændringer, inden abonnementet udløses.
Du kan nemt ændre, springe over eller annullere din levering på din konto. For at annullere din levering skal vi have mindst 2 hverdages varsel, så vi kan sikre, at ordren ikke bliver afsendt.
Ja, det kan du, og det er nemt at ændre. Gå til Konto > Abonnementer > Leveringsplan
Leveringsplanen finder du i venstre side af skærmen – tryk blot på ‘Spring over’ ud for produktet, så springes produktet over i 30 dage. Har du problemer, så kontakt vores kundeservice, som gerne hjælper dig.
Du kan desværre ikke sætte dit abonnement på pause, men du kan ændre leveringsdatoen ved at logge ind på din abonnementskonto
Ja, du kan nemt bytte produkter.
Log blot ind på din konto, tryk på ‘byt’-knappen ud for det produkt, du vil ændre, og vælg dit nye produkt.
Hvis du vil tilføje et produkt til dit abonnement, skal du blot logge ind på din konto og trykke på ‘tilføj produkt’ nederst på din abonnementsside.
Du kan også øge antallet af dine produkter ved at trykke på ‘rediger’ og ændre antallet – tryk gem, så opdateres det i systemet.
Hvis du beslutter dig for at opsige dit abonnement, beder vi dig give os 3 hverdages varsel før din næste levering, så vi kan nå at annullere den i tide.
Hvis du af en eller anden grund annullerer et produkt, kan du til enhver tid genaktivere det via din kundekonto ved blot at trykke på ‘Genaktivér’ eller bede vores kundeservice om det.
Yes, you can change the frequency of your orders to 30, 60 or 90 day by contacting our Customer Care team.
If you are one of our customers outside of the UK we would recommend you sign up to 3 bottles every 90 days to reduce the carbon footprint of your order and save on shipping charges.
For at bruge en rabatkode skal du logge ind på din konto, gå til ‘abonnementer’, vælge rediger ud for et produkt, indtaste rabatkoden i rabatfeltet og derefter anvende rabatten – så får du en endnu bedre pris!
Har du flere spørgsmål, så skriv til os på support@vitanord.com
Our subscribers mean the world to us. That's why we offer subscribers 20% off every month.
As a subscriber you also receive these lovely perks:
✓ 20% off every month
✓ 2 x 30 minute consultations each year
✓ Skip or cancel anytime
✓ 100% recyclable refill pouches
✓ Exclusive invites & rewards
For at opdatere din betalingsmetode: Gå til betalingsoplysninger, opdater kortet og gem.
Bemærk, at kortet skal være registreret på den faktureringsadresse, der er knyttet til dit abonnement.