FAQs
Tuotteemme
Vitanord®-menetelmämme on orgaaninen tapa valmistaa ravintolisiä – ja se on lähes jokaisen tuotteemme perusta. Prosessi kunnioittaa raaka-aineidemme koskemattomuutta – ja se on valovuosien päässä siitä, miten synteettiset ravintolisät valmistetaan.
Kaikki valikoimamme tuotteet eivät ole vegaanisia, mutta meillä on valikoima vegaanisia ravintolisiä.
Mikään tuotteistamme ei sisällä gluteenia, vehnää tai maitotuotteita. Ne sopivat siis esimerkiksi laktoosi-intoleranssista tai keliakiasta kärsiville.
Mikään tuotteistamme ei sisällä pähkinöitä missään valmistuksen vaiheessa. Voimme siksi luottavaisin mielin sanoa, että tuotteet ovat pähkinättömiä, mutta emme voi juridisesti käyttää merkintää ”ei sisällä pähkinää”.
Kaikki ravintoaineemme on kasvatettu luonnonmukaisesti, joten ne eivät sisällä torjunta- tai rikkakasviaineita.
Ne on valmistettu 100 % kasviselluloosasta.
Yes. Subscribers receive a keep-me jar on their first order and recyclable pouches on orders thereafter. Please refill your keep-me jar with the pouches. Our Refill Pouches are fully biodegradable and certified Plastic Free.
Arvomme
Välitämme syvästi vaikutuksestamme planeettaan, ja vastuullisuus on liiketoimintamme ytimessä. Lisätietoa pakkauksistamme löydät vastuullisuussivultamme.
We are committed to creating a diverse environment and are proud to be an equal opportunity employer.
Nutritionist Appointments
You are able to book a video or phone call with one of our qualified nutritional therapists using our calendar. You can book a 15 or 45 minute appointment here.
We’ve put our in-person clinic appointments on hold for now, but our nutritionist experts are now delighted to offer Nutritionist consultations by phone or video. It's the same expert advice and personal approach, but without the need to visit our clinics.
The introductory offer for an online Nutritionist consultation is complimentary for 15 minutes or £45 for 45 minutes.
Yes, absolutely – just select ‘Reschedule’ or ‘Cancel’ on the bottom of your appointment invite.
Please note any cancellations made with less than 24 hours notice will not be eligible for a refund. If you cannot attend your appointment at late notice we would advise that you 'reschedule' instead.
Our lovely team of Nutritionists are all qualified and registered to give nutrition advice. They have in-depth knowledge of our supplements and train other practitioners and doctors around the world. So you’re in very safe hands.
Kestotilaukset
Lähetämme sinulle sähköpostia 3 päivää ennen kestotilauksesi uusiutumista, jotta ehdit tehdä tarvittavat muutokset ennen tilauksen käsittelyä.
Voit helposti muokata, ohittaa tai peruuttaa toimituksesi tililläsi. Toimituksen peruuttamiseen tarvitsemme vähintään 2 arkipäivän varoitusajan, jotta tilausta ei ehditä lähettää.
Kyllä voit, ja muutoksen tekeminen on helppoa. Siirry kohtaan Tili > Kestotilaukset > Toimitusaikataulu
Toimitusaikataulu näkyy näytön vasemmassa reunassa – paina vain ”Ohita” tuotteen vieressä, niin tuote ohitetaan 30 päivän ajaksi. Jos kohtaat ongelmia, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Valitettavasti kestotilausta ei voi laittaa tauolle, mutta voit muuttaa toimituspäivää kirjautumalla tilaustilillesi
Kyllä, tuotteiden vaihtaminen on helppoa.
Kirjaudu tilillesi, paina ”vaihda”-painiketta vaihdettavan tuotteen vieressä ja valitse uusi tuote.
Jos haluat lisätä tuotteen kestotilaukseesi, kirjaudu tilillesi ja paina ”lisää tuote” tilausnäkymän alareunassa.
Voit myös kasvattaa tuotteiden määrää painamalla ”muokkaa”, muuttamalla määrää ja tallentamalla – muutos päivittyy järjestelmään.
Jos päätät peruuttaa kestotilauksesi, ilmoitathan siitä vähintään 3 arkipäivää ennen seuraavaa toimitusta, jotta ehdimme peruuttaa sen ajoissa.
Jos peruutat tuotteen mistä tahansa syystä, voit aktivoida sen uudelleen asiakastililläsi milloin tahansa painamalla ”Aktivoi uudelleen” tai pyytämällä sitä asiakaspalvelustamme.
Yes, you can change the frequency of your orders to 30, 60 or 90 day by contacting our Customer Care team.
If you are one of our customers outside of the UK we would recommend you sign up to 3 bottles every 90 days to reduce the carbon footprint of your order and save on shipping charges.
Käyttääksesi alennuskoodin kirjaudu tilillesi, siirry kohtaan ”kestotilaukset”, valitse muokkaa minkä tahansa tuotteen vierestä, syötä alennuskoodi alennuskenttään ja ota alennus käyttöön – saat vielä paremman tarjouksen!
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@vitanord.com
Our subscribers mean the world to us. That's why we offer subscribers 20% off every month.
As a subscriber you also receive these lovely perks:
✓ 20% off every month
✓ 2 x 30 minute consultations each year
✓ Skip or cancel anytime
✓ 100% recyclable refill pouches
✓ Exclusive invites & rewards
Päivittääksesi maksutavan siirry laskutustietoihin, päivitä kortti ja tallenna.
Huomaathan, että kortin on oltava rekisteröity kestotilauksesi laskutusosoitteeseen.