FAQs
I nostri prodotti
Il nostro metodo Vitanord® è un modo organico di produrre integratori, ed è alla base di quasi tutti i prodotti che creiamo. È un processo che rispetta l'integrità delle nostre materie prime, lontano anni luce da come vengono realizzati gli integratori sintetici.
Non tutti i prodotti della nostra gamma sono vegani, ma offriamo una linea di integratori vegani.
Nessuno dei nostri prodotti contiene glutine, frumento o latticini. Sono quindi adatti a chi ha intolleranze, come l'intolleranza al lattosio, o a chi soffre di celiachia.
Nessuno dei nostri prodotti contiene frutta a guscio, in nessuna fase della produzione. Possiamo quindi affermare con sicurezza che i prodotti ne sono privi, ma non possiamo dichiarare legalmente “senza frutta a guscio”.
Tutti i nostri nutrienti sono coltivati biologicamente, quindi privi di pesticidi ed erbicidi.
Sono realizzate in cellulosa vegetale al 100%.
Yes. Subscribers receive a keep-me jar on their first order and recyclable pouches on orders thereafter. Please refill your keep-me jar with the pouches. Our Refill Pouches are fully biodegradable and certified Plastic Free.
La nostra filosofia
Abbiamo profondamente a cuore il nostro impatto sul pianeta e la sostenibilità è al centro della nostra attività. Consulta la pagina Sostenibilità per maggiori informazioni sul nostro packaging.
We are committed to creating a diverse environment and are proud to be an equal opportunity employer.
Nutritionist Appointments
You are able to book a video or phone call with one of our qualified nutritional therapists using our calendar. You can book a 15 or 45 minute appointment here.
We’ve put our in-person clinic appointments on hold for now, but our nutritionist experts are now delighted to offer Nutritionist consultations by phone or video. It's the same expert advice and personal approach, but without the need to visit our clinics.
The introductory offer for an online Nutritionist consultation is complimentary for 15 minutes or £45 for 45 minutes.
Yes, absolutely – just select ‘Reschedule’ or ‘Cancel’ on the bottom of your appointment invite.
Please note any cancellations made with less than 24 hours notice will not be eligible for a refund. If you cannot attend your appointment at late notice we would advise that you 'reschedule' instead.
Our lovely team of Nutritionists are all qualified and registered to give nutrition advice. They have in-depth knowledge of our supplements and train other practitioners and doctors around the world. So you’re in very safe hands.
Abbonamenti
Ti invieremo un'email 3 giorni prima dell'addebito dell'abbonamento, così potrai apportare le modifiche necessarie prima che venga attivato.
Puoi facilmente modificare, saltare o annullare la consegna dal tuo account. Per annullare una consegna abbiamo bisogno di almeno 2 giorni lavorativi di preavviso, per assicurarci che l'ordine non venga spedito.
Sì, ed è facile farlo. Vai su Account > Abbonamenti > Calendario consegne
Il calendario delle consegne si trova sul lato sinistro dello schermo: premi “Salta” accanto al prodotto e questo verrà saltato per 30 giorni. In caso di difficoltà contatta il nostro team di assistenza clienti, che sarà felice di aiutarti.
Purtroppo non è possibile mettere in pausa l'abbonamento, ma puoi cambiare la data di consegna accedendo al tuo account abbonamento
Sì, puoi cambiare prodotto facilmente.
Accedi semplicemente al tuo account, premi il pulsante “cambia” accanto al prodotto che desideri sostituire e seleziona il nuovo prodotto.
Se devi aggiungere un prodotto al tuo abbonamento, accedi al tuo account e premi “aggiungi prodotto” in fondo alla schermata dell'abbonamento.
Puoi anche aumentare le quantità dei tuoi prodotti premendo “modifica” e cambiando la quantità: premi salva e l'aggiornamento sarà registrato nel sistema.
Se decidi di annullare il tuo abbonamento, assicurati di darci 3 giorni lavorativi di preavviso prima della consegna successiva, così da poterla annullare in tempo.
Se per qualsiasi motivo annulli un prodotto, puoi riattivarlo in qualsiasi momento dal tuo account cliente premendo “Riattiva” oppure richiedendolo all'assistenza clienti.
Yes, you can change the frequency of your orders to 30, 60 or 90 day by contacting our Customer Care team.
If you are one of our customers outside of the UK we would recommend you sign up to 3 bottles every 90 days to reduce the carbon footprint of your order and save on shipping charges.
Per applicare un codice sconto accedi al tuo account, vai su 'abbonamenti', seleziona modifica accanto a un articolo, inserisci il codice nel campo sconto e applicalo per un'offerta ancora più vantaggiosa!
Per qualsiasi altra domanda scrivici a support@vitanord.com
Our subscribers mean the world to us. That's why we offer subscribers 20% off every month.
As a subscriber you also receive these lovely perks:
✓ 20% off every month
✓ 2 x 30 minute consultations each year
✓ Skip or cancel anytime
✓ 100% recyclable refill pouches
✓ Exclusive invites & rewards
Per aggiornare il metodo di pagamento vai su informazioni di fatturazione, aggiorna la carta e salva.
Nota: le carte devono essere intestate all'indirizzo di fatturazione del tuo abbonamento.