FAQs
Produktene våre
Vitanord®-metoden vår er en organisk måte å produsere kosttilskudd på – og den ligger til grunn for nesten alle produktene vi lager. Det er en prosess som respekterer råvarenes integritet – og den er milevis unna måten syntetiske kosttilskudd lages på.
Ikke alle produktene i sortimentet vårt er veganske, men vi har et utvalg veganske kosttilskudd.
Ingen av produktene våre inneholder gluten, hvete eller melk. De passer derfor for personer med intoleranser som laktoseintoleranse, eller de som har cøliaki.
Ingen av produktene våre inneholder nøtter, på noe stadium i produksjonen. Vi er derfor trygge på å si at produktene er nøttefrie, men vi kan ikke juridisk garantere «fri for nøtter».
Alle næringsstoffene våre er økologisk dyrket, noe som betyr at de er frie for plantevernmidler og ugressmidler.
De er laget av 100 % vegetabilsk cellulose.
Yes. Subscribers receive a keep-me jar on their first order and recyclable pouches on orders thereafter. Please refill your keep-me jar with the pouches. Our Refill Pouches are fully biodegradable and certified Plastic Free.
Verdier
Vi bryr oss dypt om vår påvirkning på planeten, og bærekraft er selve kjernen i virksomheten vår. Se bærekraftssiden vår for mer informasjon om emballasjen.
We are committed to creating a diverse environment and are proud to be an equal opportunity employer.
Nutritionist Appointments
You are able to book a video or phone call with one of our qualified nutritional therapists using our calendar. You can book a 15 or 45 minute appointment here.
We’ve put our in-person clinic appointments on hold for now, but our nutritionist experts are now delighted to offer Nutritionist consultations by phone or video. It's the same expert advice and personal approach, but without the need to visit our clinics.
The introductory offer for an online Nutritionist consultation is complimentary for 15 minutes or £45 for 45 minutes.
Yes, absolutely – just select ‘Reschedule’ or ‘Cancel’ on the bottom of your appointment invite.
Please note any cancellations made with less than 24 hours notice will not be eligible for a refund. If you cannot attend your appointment at late notice we would advise that you 'reschedule' instead.
Our lovely team of Nutritionists are all qualified and registered to give nutrition advice. They have in-depth knowledge of our supplements and train other practitioners and doctors around the world. So you’re in very safe hands.
Abonnementer
Vi sender deg en e-post 3 dager før abonnementet ditt fornyes, slik at du rekker å gjøre eventuelle endringer før fornyelsen.
Du kan enkelt endre, hoppe over eller kansellere leveringen din på kontoen din. For å kansellere en levering trenger vi minst 2 virkedagers varsel, slik at ordren ikke rekker å bli sendt ut.
Ja, det kan du, og det er enkelt å endre. Gå til Konto > Abonnementer > Leveringsplan
Leveringsplanen finner du på venstre side av skjermen – trykk bare på «Hopp over» ved siden av produktet, så hoppes det over i 30 dager. Har du problemer, ta kontakt med kundeserviceteamet vårt, som gjerne hjelper deg.
Dessverre kan du ikke sette abonnementet på pause, men du kan endre leveringsdatoen ved å logge inn på abonnementskontoen din
Ja, du kan enkelt bytte produkter.
Logg inn på kontoen din, trykk på «Bytt»-knappen ved siden av produktet du vil endre, og velg det nye produktet ditt.
Hvis du vil legge til et produkt i abonnementet ditt, logger du bare inn på kontoen din og trykker på «Legg til produkt» nederst på abonnementssiden.
Du kan også øke antallet av produktene dine ved å trykke på «Rediger» og endre antallet – trykk lagre, så oppdateres dette i systemet.
Hvis du bestemmer deg for å kansellere abonnementet, ber vi deg gi oss beskjed minst 3 virkedager før neste levering, slik at vi rekker å kansellere den i tide for deg.
Hvis du av en eller annen grunn kansellerer et produkt, kan du når som helst reaktivere det via kundekontoen din ved å trykke på «Reaktiver», eller be om det via kundeservice.
Yes, you can change the frequency of your orders to 30, 60 or 90 day by contacting our Customer Care team.
If you are one of our customers outside of the UK we would recommend you sign up to 3 bottles every 90 days to reduce the carbon footprint of your order and save on shipping charges.
For å bruke en rabattkode logger du inn på kontoen din, går til «Abonnementer», velger rediger ved siden av et produkt, skriver inn rabattkoden i rabattfeltet og trykker bruk rabatt for å lagre – og få en enda bedre pris!
Har du flere spørsmål, ta kontakt med oss på support@vitanord.com
Our subscribers mean the world to us. That's why we offer subscribers 20% off every month.
As a subscriber you also receive these lovely perks:
✓ 20% off every month
✓ 2 x 30 minute consultations each year
✓ Skip or cancel anytime
✓ 100% recyclable refill pouches
✓ Exclusive invites & rewards
For å oppdatere betalingsmetoden din – gå til betalingsinformasjon, oppdater kortet og lagre.
Merk at kortet må være registrert på fakturaadressen i abonnementet ditt.