FAQs
Os Nossos Produtos
O nosso método Vitanord® é uma forma orgânica de produzir suplementos — e está na base de quase todos os produtos que criamos. É um processo que respeita a integridade das nossas matérias-primas — a anos-luz da forma como os suplementos sintéticos são produzidos.
Nem todos os produtos da nossa gama são vegan, mas temos uma linha de suplementos vegan.
Nenhum dos nossos produtos contém glúten, trigo ou laticínios. São por isso adequados para pessoas com intolerâncias, como a intolerância à lactose, ou com doença celíaca.
Nenhum dos nossos produtos contém frutos de casca rija, em nenhuma fase do fabrico. Podemos por isso afirmar com confiança que os produtos não contêm frutos de casca rija, embora legalmente não possamos declará-los ‘isentos de frutos de casca rija’.
Todos os nossos nutrientes são de cultivo biológico, o que significa que estão isentos de pesticidas e herbicidas.
São feitas de celulose vegetal a 100%.
Yes. Subscribers receive a keep-me jar on their first order and recyclable pouches on orders thereafter. Please refill your keep-me jar with the pouches. Our Refill Pouches are fully biodegradable and certified Plastic Free.
Ethos
Preocupamo-nos profundamente com o nosso impacto no planeta e a sustentabilidade está no centro do nosso negócio. Consulte a nossa página de Sustentabilidade para mais informações sobre as nossas embalagens.
We are committed to creating a diverse environment and are proud to be an equal opportunity employer.
Nutritionist Appointments
You are able to book a video or phone call with one of our qualified nutritional therapists using our calendar. You can book a 15 or 45 minute appointment here.
We’ve put our in-person clinic appointments on hold for now, but our nutritionist experts are now delighted to offer Nutritionist consultations by phone or video. It's the same expert advice and personal approach, but without the need to visit our clinics.
The introductory offer for an online Nutritionist consultation is complimentary for 15 minutes or £45 for 45 minutes.
Yes, absolutely – just select ‘Reschedule’ or ‘Cancel’ on the bottom of your appointment invite.
Please note any cancellations made with less than 24 hours notice will not be eligible for a refund. If you cannot attend your appointment at late notice we would advise that you 'reschedule' instead.
Our lovely team of Nutritionists are all qualified and registered to give nutrition advice. They have in-depth knowledge of our supplements and train other practitioners and doctors around the world. So you’re in very safe hands.
Subscrições
Enviamos-lhe um email 3 dias antes de a sua subscrição ser processada, para que possa fazer todas as alterações necessárias antes do processamento.
Pode facilmente modificar, saltar ou cancelar a sua entrega na sua conta. Para cancelar a entrega, precisamos de pelo menos 2 dias úteis de antecedência, para garantir que a encomenda não é expedida.
Sim, pode — e é fácil fazer a alteração. Vá a Conta > Subscrições > Calendário de Entregas
O calendário de entregas encontra-se do lado esquerdo do ecrã; basta premir ‘Saltar’ junto ao produto e este será saltado durante 30 dias. Se tiver alguma dificuldade, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente, que terá todo o gosto em ajudar.
Infelizmente não é possível pausar a subscrição; no entanto, pode alterar a data de entrega iniciando sessão na sua conta de subscrição
Sim, pode trocar de produtos facilmente.
Basta iniciar sessão na sua conta, premir o botão ‘trocar’ junto ao produto que pretende alterar e selecionar o novo produto.
Se precisar de adicionar um produto à sua subscrição, basta iniciar sessão na sua conta e premir ‘adicionar produto’ no fundo do ecrã de subscrição.
Pode também aumentar as quantidades dos seus produtos premindo ‘editar’ e alterando a quantidade; prima guardar e a alteração ficará registada no sistema.
Se decidir cancelar a sua subscrição, avise-nos com 3 dias úteis de antecedência em relação à próxima entrega, para garantirmos que o cancelamento é feito a tempo.
Se por algum motivo cancelar um produto, pode reativá-lo a qualquer momento na sua conta de cliente, bastando premir ‘Reativar’, ou solicitá-lo junto do apoio ao cliente.
Yes, you can change the frequency of your orders to 30, 60 or 90 day by contacting our Customer Care team.
If you are one of our customers outside of the UK we would recommend you sign up to 3 bottles every 90 days to reduce the carbon footprint of your order and save on shipping charges.
Para aplicar um código de desconto, inicie sessão na sua conta, aceda a ‘subscrições’, selecione editar junto a qualquer artigo, introduza o código no campo de desconto e aplique-o para garantir um preço ainda melhor!
Se tiver mais alguma questão, contacte-nos através de support@vitanord.com
Our subscribers mean the world to us. That's why we offer subscribers 20% off every month.
As a subscriber you also receive these lovely perks:
✓ 20% off every month
✓ 2 x 30 minute consultations each year
✓ Skip or cancel anytime
✓ 100% recyclable refill pouches
✓ Exclusive invites & rewards
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