Einkaufsbedingungen

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1 Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf von Nahrungsergänzungsmitteln und anderen Produkten von Vitanord, einer Marke von Interactive Ecommerce LLC.

Mit der Bestätigung einer Bestellung akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle bestehenden und neuen Vereinbarungen.

2 Parteien

3 Abonnements

Vitanord bietet hauptsächlich Lieferungen im Abonnement an. Alle Abonnements sind ohne Mindestlaufzeit und können jederzeit ohne Angabe von Gründen gekündigt werden.

Bei der Bestellung eines Abonnements gilt der Einführungspreis nur für die erste Lieferung. Nachfolgende Lieferungen erfolgen zum regulären Preis entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferhäufigkeit.

Sie können sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, um Ihr Abonnement zu pausieren, die Lieferhäufigkeit zu ändern oder zu kündigen. Wir behalten uns vor, Änderungen an unserem Produktangebot, der Liefermethode und dem Lieferintervall vorzunehmen. Im Falle solcher Änderungen werden Sie rechtzeitig vor deren Inkrafttreten benachrichtigt.

Nichtbezahlung gilt nicht als Kündigung des Abonnements.

4 Preise

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten werden zusätzlich berechnet und an der Kasse deutlich ausgewiesen, sofern nicht anders angegeben.

Die Preise gelten bis auf Weiteres. Bei Preisänderungen werden bestehende Abonnenten mindestens 30 Tage im Voraus schriftlich benachrichtigt. Wenn Sie den neuen Preis nicht akzeptieren, können Sie Ihr Abonnement kündigen.

Einführungsangebote richten sich an Neukunden und dürfen nicht durch wiederholte Kündigung und erneute Anmeldung genutzt werden.

5 Bestellung und Lieferung

Ihre erste Lieferung wird innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Tage, je nachdem, wo in Schweden Sie sich befinden. Nachfolgende Lieferungen erfolgen entsprechend dem von Ihnen gewählten Lieferintervall.

Wir versenden unsere Produkte innerhalb Großbritanniens mit dem beim Bezahlvorgang angegebenen Lieferpartner. Bei Bestellungen über die Website erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie außerdem Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wenn bei der Bestellung keine Lieferzeit angegeben ist, liefern wir die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung. Sollte sich die Lieferung verzögern, werden wir Sie schriftlich per E-Mail benachrichtigen.

Derzeit liefern wir nur an Adressen im Vereinigten Königreich.

6 Zahlung

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay und Google Pay
• Shop Bezahlen

Ihre Zahlungsmethode wird vor jeder Lieferung automatisch belastet, entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferhäufigkeit. Sie erhalten bei jeder Belastung eine Bestätigungs-E-Mail.

7 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre erste Lieferung erhalten haben, gemäß dem Gesetz über Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge (2005:59) zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht gilt nur für ungeöffnete Produkte in ihrem Originalzustand. Wenn die Versiegelung des Produkts aus Gesundheits- oder Hygienegründen gebrochen wurde, können Sie den Kauf nicht widerrufen.

Sie üben Ihr Widerrufsrecht aus, indem Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail an support@vitanord.com kontaktieren. Wenn Sie den Artikel zurücksenden, muss er sich im gleichen Zustand und in der gleichen Menge befinden wie bei Erhalt.

Bei Rücksendung sind Sie als Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Nachricht. Wir sind berechtigt, die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware zurückzuhalten.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

8 Beschwerde

Sind die gelieferten Waren mangelhaft, können Sie je nach den Umständen Nachbesserung, Neulieferung, Minderung oder Rückgängigmachung des Vertrags verlangen.

Wir haften gemäß dem Verbraucherkaufgesetz für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren und innerhalb von drei Jahren nach diesem Zeitpunkt auftreten. Ein Mangel, der innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftritt, gilt als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden, es sei denn, wir können das Gegenteil beweisen oder dies steht im Widerspruch zur Art der Ware oder des Mangels.

Wenn das Produkt einen Mangel aufweist oder während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie uns dies innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels mitteilen. Eine Mitteilung, die innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels erfolgt, gilt immer als rechtzeitig erfolgt.

Wenn die Reklamation anerkannt wird, erstatten wir Ihnen die notwendigen und angemessenen Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach der Entscheidung über die Entschädigung über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.

Beschwerden können über support@vitanord.com an uns gerichtet werden.

9 Rechte des Verkäufers bei Fahrlässigkeit des Kunden

Wenn Sie die sich aus dem Vertrag oder dem Gesetz ergebenden Verpflichtungen nicht erfüllen oder bezahlen und dies nicht auf Seiten des Verkäufers liegt, können wir gemäß dem Verbraucherkaufgesetz unter anderem die Ware zurückhalten, die Zahlung verlangen oder den Kauf stornieren. Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen gemäß dem geltenden Referenzzinssatz und eine Mahngebühr berechnet werden.

10 Persönliche Daten

Um diese Vereinbarung zu erfüllen, müssen wir bestimmte personenbezogene Daten verarbeiten, die mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können, wie beispielsweise Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse. Weitere Informationen zu unserer Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11 Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Abonnements, Produkten und Reklamationen gerne zur Verfügung.

12 Reservierung

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung auf eine andere Partei zu übertragen. Wir behalten uns das Recht vor, für Ausfallzeiten, Druckfehler, falsche Preise, Änderungen der Mehrwertsteuer und Gebühren sowie Lieferprobleme aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (höhere Gewalt), einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Regierungsbeschlüsse oder Störungen in den Lieferketten, keine Haftung zu übernehmen.

Alle Angebote gelten solange der Vorrat reicht.

13 Änderung der Einkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können bei Bedarf oder aufgrund von Gesetzesänderungen geändert werden. Bei wesentlichen Änderungen zu Ihrem Nachteil werden Sie rechtzeitig vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail informiert.

Wenn Sie mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, den Vertrag zu kündigen. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

14 Streitbeilegung

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie Beschwerden bezüglich Ihres Kaufs haben. Wir sind stets bemüht, etwaige Streitigkeiten direkt mit Ihnen zu klären.

Wenn wir keine Lösung finden können, können Sie sich an die schwedische Beschwerdestelle (ARN) wenden, um eine alternative Streitbeilegung zu erreichen:

Sie können auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (EU ODR) nutzen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen schwedischem Recht. Streitigkeiten, die nicht durch alternative Streitbeilegungsverfahren beigelegt werden können, werden von einem zuständigen schwedischen Gericht entschieden.

Wir befolgen die Empfehlungen der schwedischen Verbraucherschutzbehörde. Weitere Informationen zu Ihren Rechten als Verbraucher finden Sie auf der Website der Verbraucheragentur.

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Letzte Aktualisierung: Februar 2026

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