FAQs
Unsere Produkte
Unsere Vitanord®-Methode ist eine biologische Methode zur Herstellung von Nahrungsergänzungsmitteln - und sie ist die Grundlage für fast alle von uns entwickelten Produkte. Es ist ein Verfahren, das die Integrität unserer Rohstoffe respektiert - und es ist Lichtjahre davon entfernt, wie synthetische Nahrungsergänzungsmittel hergestellt werden.
Nicht jedes Produkt in unserem Sortiment ist vegan, aber wir haben eine Reihe von veganen Nahrungsergänzungsmitteln.
Keines unserer Produkte enthält Gluten, Weizen oder Milchprodukte. Sie sind daher auch für Menschen mit Unverträglichkeiten wie Laktoseintoleranz oder Zöliakie geeignet.
Keines unserer Produkte enthält in irgendeiner Phase der Herstellung Nüsse. Daher können wir mit Zuversicht sagen, dass die Produkte nussfrei sind, aber wir können rechtlich nicht sagen "frei von Nüssen".
Alle unsere Nährstoffe stammen aus biologischem Anbau, das heißt, sie sind frei von Pestiziden und Herbiziden.
Sie werden aus 100 % pflanzlicher Zellulose hergestellt.
Ja, Abonnenten erhalten bei ihrer ersten Bestellung ein Keep-me-Glas und bei weiteren Bestellungen wiederverwendbare Beutel. Bitte füllen Sie Ihr keep-me Glas mit den Beuteln nach. Unsere Nachfüllbeutel sind vollständig biologisch abbaubar und als plastikfrei zertifiziert.
Ethos
Wir sind sehr besorgt über die Auswirkungen, die wir auf unseren Planeten haben, und Nachhaltigkeit ist das Herzstück unseres Unternehmens. Weitere Informationen zu unseren Verpackungen finden Sie auf unserer Seite zur Nachhaltigkeit.
Wir sind bestrebt, ein vielfältiges Umfeld zu schaffen und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der die Chancengleichheit fördert.
Termine für Ernährungsberater
Über unseren Kalender können Sie einen Video- oder Telefontermin mit einem unserer qualifizierten Ernährungstherapeuten buchen. Hier können Sie einen 15- oder 45-minütigen Termin buchen.
Wir haben unsere persönlichen Beratungstermine vorerst auf Eis gelegt, aber unsere Ernährungsexperten freuen sich jetzt, Ernährungsberatungen per Telefon oder Video anbieten zu können. Sie erhalten dieselbe fachkundige Beratung und denselben persönlichen Ansatz, müssen aber nicht in unsere Kliniken kommen.
Das Einführungsangebot für eine Online-Ernährungsberatung ist kostenlos für 15 Minuten oder £45 für 45 Minuten.
Ja, natürlich - wählen Sie einfach "Verschieben" oder "Stornieren" am Ende Ihrer Termineinladung.
Bitte beachten Sie, dass bei Absagen, die weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgen, kein Anspruch auf Erstattung besteht. Wenn Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können, raten wir Ihnen, stattdessen einen neuen Termin zu vereinbaren.
Unser nettes Team von Ernährungsberatern ist qualifiziert und registriert, um Ernährungsberatung zu geben. Sie verfügen über ein umfassendes Wissen über unsere Nahrungsergänzungsmittel und schulen andere Praktiker und Ärzte auf der ganzen Welt. Sie sind also in sehr sicheren Händen.
Abonnements
Wir werden Ihnen 3 Tage vor dem Auslösen Ihres Abonnements eine E-Mail schicken, damit Sie eventuelle Änderungen vornehmen können, bevor das Abonnement ausgelöst wird.
Sie können Ihre Lieferung in Ihrem Konto leicht ändern, überspringen oder stornieren. Um Ihre Lieferung zu stornieren, benötigen wir mindestens 2 Werktage Vorlauf, um sicherzustellen, dass die Bestellung nicht versendet wird.
Ja, das können Sie, und es ist ganz einfach, eine Änderung vorzunehmen. Gehen Sie zu Konto > Abonnements > Zeitplan für die Zustellung
Der Lieferplan befindet sich auf der linken Seite Ihres Bildschirms. Klicken Sie einfach auf "Überspringen" neben diesem Produkt und das Produkt wird für 30 Tage übersprungen. Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team, das Ihnen gerne weiterhilft.
Leider können Sie Ihr Abonnement nicht unterbrechen, aber Sie können das Lieferdatum ändern, indem Sie sich in Ihrem Abonnementkonto anmelden.
Ja, Sie können die Produkte problemlos austauschen.
Loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein, klicken Sie auf die Schaltfläche "Tauschen" neben dem Produkt, das Sie ändern möchten, und wählen Sie Ihr neues Produkt aus.
Wenn Sie ein Produkt zu Ihrem Abonnement hinzufügen möchten, loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein und klicken Sie auf "Produkt hinzufügen" am unteren Rand Ihres Abonnement-Bildschirms.
Sie können auch die Mengen Ihrer Produkte erhöhen, indem Sie auf "Bearbeiten" drücken und die Menge ändern, dann auf "Speichern" drücken, damit diese im System aktualisiert wird.
Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Abonnement zu kündigen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie uns 3 Werktage vor der nächsten Lieferung benachrichtigen, um sicherzustellen, dass diese rechtzeitig für Sie gekündigt werden kann.
Wenn Sie ein Produkt aus irgendeinem Grund stornieren, können Sie es jederzeit über Ihr Kundenkonto wieder aktivieren, indem Sie einfach auf "Re-Activate" drücken oder dies über den Kundendienst anfordern.
Ja, Sie können die Häufigkeit Ihrer Bestellungen auf 30, 60 oder 90 Tage ändern, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden.
Wenn Sie einer unserer Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs sind, empfehlen wir Ihnen, alle 90 Tage 3 Flaschen zu bestellen, um den CO2-Fußabdruck Ihrer Bestellung zu verringern und Versandkosten zu sparen.
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Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns unter care@vitanord.com
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