Conditions d'abonnement

Les conditions d'abonnement ont été mises à jour et prendront effet pour tous les accords existants et nouveaux.

Détails de l'abonnement : Vous recevrez un approvisionnement de 2 mois de suppléments livrés tous les 2 mois. Le coût de l'abonnement par livraison est de :

  • Suède : 899 SEK (équivalent à 449,50 SEK par mois)
  • Norvège : 899 NOK (équivalent à 449,50 NOK par mois)
  • Zone euro : 89,80 € (soit 44,90 € par mois)
  • Autres devises : Montants équivalents affichés à la caisse

Votre méthode de paiement sera automatiquement débitée tous les 2 mois avant chaque envoi. Les frais de port sont inclus sans frais supplémentaires.

Gestion de l'abonnement : Vous pouvez annuler, interrompre ou modifier votre abonnement à tout moment en envoyant un e-mail à support@vitanord.com ou en utilisant notre formulaire de contact sur vitanord.com/pages/contact. Pour éviter l'envoi et les frais suivants, l'annulation doit être reçue au moins 14 jours avant la date de livraison prévue. Le délai exact est indiqué sur votre facture et dans les e-mails de confirmation.

1. L'ACCORD

Les présentes conditions générales ("conditions d'abonnement") s'appliquent aux contrats de livraison de produits aux consommateurs.

Lorsque vous confirmez une commande de produits auprès d'Interactive Ecommerce LLC, vous acceptez simultanément les conditions d'abonnement.

2. LES PARTIES

Vendeur :

Interactive Ecommerce LLC
1309 Coffeen Avenue STE 10801
Sheridan, Wyoming 82801, USA
Numéro d'organisation : 30-1363412
Courriel : support@vitanord.com
Site web : vitanord.com
(ci-après "Interactive Ecommerce", "nous").

Acheteur :

La personne désignée comme acheteur dans la commande, quel que soit le canal de vente (ci-après "client", "vous", "votre"). L'acheteur doit être âgé d'au moins 18 ans.

3. L'ABONNEMENT

Interactive Ecommerce LLC offre des services de livraison principalement par le biais d'un abonnement. Tous les abonnements sont sans engagement.

Lors de la commande d'un abonnement, le prix de lancement ne s'applique qu'à la première livraison. Après un mois, la livraison suivante est envoyée avec 4 mois de consommation au prix normal. Vous recevrez alors un envoi tous les 4 mois, contenant des produits pour 4 mois de consommation.

Certains produits et offres spéciales peuvent avoir des intervalles de livraison différents :

  • Abonnements mensuels - Livrés tous les 30 jours
  • Abonnements bimensuels - Livrés tous les 60 jours
  • Abonnements trimestriels - Livrés tous les 90 jours
  • Abonnements de 4 mois - Livrés tous les 120 jours (standard)

4. GESTION DE L'ABONNEMENT, PAUSE ET ANNULATION

Toutes les modifications de l'abonnement, y compris l'interruption de la livraison et la résiliation, sont effectuées en contactant le service clientèle à l'adresse support@vitanord.com ou par le biais de votre compte sur vitanord.com.

4.1 Avis d'annulation

L'annulation doit avoir lieu au moins 14 jours avant l'envoi suivant. Le délai d'annulation est indiqué sur chaque facture et dans votre compte sur vitanord.com. Si vous annulez après la date limite d'annulation, vous recevrez l'envoi et devrez le payer.

4.2 Suspension de l'abonnement

Vous pouvez interrompre votre abonnement pour une durée maximale de 6 mois. Pendant cette période, vous ne recevrez pas d'envois et ne serez pas facturé. Pour reprendre votre abonnement, contactez le service clientèle ou connectez-vous à votre compte.

4.3 Modification de la fréquence des livraisons

Vous pouvez modifier votre fréquence de livraison à tout moment en contactant le service clientèle ou par le biais de votre compte en ligne, sous réserve du délai de préavis de 14 jours.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix des abonnements sont clairement affichés lors du processus de commande et dans votre compte. Les prix s'entendent TVA comprise, le cas échéant.

5.1 Offres de lancement

Les nouveaux abonnés peuvent bénéficier d'un prix de lancement pour leur première commande. Le prix normal de l'abonnement s'applique à toutes les livraisons ultérieures.

5.2 Modifications de prix

Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix des abonnements avec un préavis écrit de 30 jours. Vous pouvez annuler votre abonnement si vous n'acceptez pas la modification du prix.

5.3 Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les abonnements :

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
  • Cartes de débit
  • PayPal
  • Virement bancaire (pour les abonnements annuels)

5.4 Facturation automatique

Votre méthode de paiement sera automatiquement débitée avant chaque envoi selon la fréquence de votre abonnement. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour chaque prélèvement.

6. LIVRAISON

Les livraisons des abonnements sont effectuées selon la fréquence que vous avez choisie. Vous recevrez les informations de suivi par courrier électronique une fois votre commande expédiée.

6.1 Changements d'adresse de livraison

Vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison à tout moment via votre compte ou en contactant le service clientèle. Les changements d'adresse doivent être effectués au moins 5 jours avant le prochain envoi prévu.

6.2 Questions relatives à la livraison

Si vous rencontrez des problèmes de livraison, veuillez contacter immédiatement le service clientèle. Nous nous efforcerons de résoudre les problèmes et de veiller à ce que vous receviez vos produits.

7. QUALITÉ DU PRODUIT ET SATISFACTION

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit de votre abonnement, veuillez contacter le service clientèle dans les 30 jours suivant la livraison.

7.1 Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, nous le remplacerons gratuitement ou vous rembourserons intégralement.

7.2 Garantie de satisfaction

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez renvoyer les articles non ouverts dans un délai de 30 jours pour un remboursement complet.

8. LE SOUTIEN À LA CLIENTÈLE

Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible pour répondre à toute question ou problème lié à l'abonnement :

9. PROTECTION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes d'abonnement
  • Vous envoyer des notifications d'envoi et des mises à jour
  • Fournir une assistance à la clientèle
  • Améliorer nos produits et services

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

10. TERMES JURIDIQUES

10.1 Droit applicable

Les présentes conditions d'abonnement sont régies par le droit suédois. Pour les consommateurs résidant en dehors de la Suède, les lois obligatoires de protection des consommateurs de leur pays de résidence peuvent également s'appliquer.

10.2 Résolution des litiges

Tout litige doit d'abord être résolu par un contact direct avec notre service clientèle. Si aucune solution n'est trouvée, les litiges peuvent être soumis à l'Agence suédoise de la consommation ou aux autorités compétentes en matière de protection des consommateurs dans votre pays de résidence.

10.3 Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions d'abonnement de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées aux abonnés par courrier électronique au moins 30 jours à l'avance. La poursuite de l'utilisation du service d'abonnement après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. FORCE MAJEURE

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défauts de livraison dus à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les mesures gouvernementales ou les perturbations de la chaîne d'approvisionnement.

12. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

Notre responsabilité est limitée à la valeur des produits de votre abonnement. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

13. INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Les présentes conditions d'abonnement, ainsi que nos conditions générales et notre politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Interactive Ecommerce LLC concernant votre service d'abonnement.

RÉFÉRENCE RAPIDE - GESTION DES ABONNEMENTS

Pour annuler votre abonnement :

  1. Connectez-vous à votre compte sur vitanord.com
  2. Aller à "Gérer l'abonnement"
  3. Cliquez sur "Annuler l'abonnement"
  4. Ou envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante : support@vitanord.com

N'oubliez pas : L'annulation doit être effectuée au moins 14 jours avant la date de votre prochain envoi.

Pour interrompre votre abonnement :

  1. Connectez-vous à votre compte sur vitanord.com
  2. Aller à "Gérer l'abonnement"
  3. Cliquez sur "Suspendre l'abonnement"
  4. Sélectionner la durée de la pause (jusqu'à 6 mois)

Pour modifier la fréquence de livraison :

  1. Connectez-vous à votre compte sur vitanord.com
  2. Aller à "Gérer l'abonnement"
  3. Sélectionner une nouvelle fréquence de livraison
  4. Enregistrer les modifications

Dernière mise à jour : 19 septembre 2025

Coordonnées :
Interactive Ecommerce LLC
1309 Coffeen Avenue STE 10801
Sheridan, Wyoming 82801, USA
Email : support@vitanord.com
Website : vitanord.com