Kjøpsbetingelser

---

1 Generelt

Disse vilkårene gjelder for kjøp av kosttilskudd og andre produkter fra Vitanord, et merke som drives av Interactive Ecommerce LLC.

Ved å bekrefte en bestilling aksepterer du disse vilkårene i sin helhet. Vilkårene gjelder for alle eksisterende og nye avtaler.

2 parter

3 abonnementer

Vitanord tilbyr hovedsakelig levering gjennom abonnement. Alle abonnementer er uten bindingstid og kan sies opp når som helst, uavhengig av årsak.

Når du bestiller et abonnement, gjelder introduksjonsprisen kun for den første leveransen. Påfølgende leveranser vil bli fakturert til normalpris i henhold til den leveringsfrekvensen du har valgt.

Du kan når som helst kontakte vår kundeservice for å pause, endre leveringsfrekvensen eller kansellere abonnementet ditt. Vi kan gjøre endringer i vårt produktutvalg, leveringsmetode og leveringsintervall. I tilfelle slike endringer vil du bli varslet i god tid før de trer i kraft.

Manglende betaling godtas ikke som oppsigelse av abonnementet.

4 Priser

Alle priser er oppgitt i euro og inkluderer lovpålagt merverdiavgift. Eventuelle fraktkostnader kommer i tillegg og er tydelig angitt ved kassen, med mindre annet er oppgitt.

Prisene gjelder inntil de endres. Ved prisendringer vil eksisterende abonnenter bli varslet skriftlig minst 30 dager i forveien. Hvis du ikke aksepterer den nye prisen, kan du si opp abonnementet ditt.

Introduksjonstilbud er rettet mot nye kunder og kan ikke benyttes ved gjentatt oppsigelse og ny abonnement.

5 Bestilling og levering

Din første leveranse vil bli sendt innen 2–3 virkedager etter at vi har mottatt bestillingen din. Leveringstiden er normalt 7–14 dager, avhengig av hvor i Sverige du befinner deg. Påfølgende leveranser vil bli gjort i henhold til det leveringsintervallet du har valgt.

Vi sender våre produkter innenfor Storbritannia med den leveringspartneren som er angitt ved kassen. Når du bestiller via nettstedet, vil du motta en ordrebekreftelse via e-post. Du vil også motta sporingsinformasjon når bestillingen din er sendt.

Hvis leveringstiden ikke er angitt ved bestillingen, leverer vi varene uten unødig forsinkelse og senest 30 dager etter bestillingen. Hvis leveransen blir forsinket, vil vi gi deg skriftlig beskjed via e-post.

Vi leverer for øyeblikket kun til adresser i Storbritannia.

6 Betaling

Vi tilbyr følgende betalingsmåter:

• Kreditt- og debetkort (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay og Google Pay
• Shop Pay

Betalingsmåten din blir automatisk belastet før hver levering, i henhold til den leveringsfrekvensen du har valgt. Du vil motta en bekreftelses-e-post for hver belastning.

7 Angrerett

Du har rett til å kansellere kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok din første leveranse, i samsvar med loven om fjernsalg og avtaler inngått utenfor faste forretningslokaler (2005:59).

Angreretten gjelder kun uåpnede produkter i original stand. Hvis produktets forsegling er brutt av helse- eller hygienemessige årsaker, kan du ikke kansellere kjøpet.

Du utøver din angrerett ved å kontakte oss innen angrefristen via e-post til support@vitanord.com. Når du returnerer varen, må den være i samme stand og mengde som da du mottok den.

Ved retur er du som kunde ansvarlig for returportoen, med mindre annet er avtalt. Vi vil refundere kjøpesummen uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra datoen vi mottok meldingen din. Vi har rett til å holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt den returnerte varen.

Refusjonen vil bli gjort ved hjelp av samme betalingsmetode som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss.

8 Klager

Hvis de leverte varene er feilaktige, kan du, avhengig av omstendighetene, kreve utbedring av feilen, ny levering, prisreduksjon eller kansellering av kontrakten.

Vi er ansvarlige i henhold til forbrukerkjøpsloven for mangler som eksisterte på leveringstidspunktet og som blir synlige innen tre år etter dette tidspunktet. En mangel som blir synlig innen to år etter levering, skal antas å ha eksistert på leveringstidspunktet, med mindre vi kan bevise noe annet eller dette er i strid med varens eller mangels art.

Hvis det er en feil i produktet eller hvis det har oppstått skade under transporten, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen. Beskjed som sendes innen to måneder etter at feilen er oppdaget, anses alltid som sendt i tide.

Hvis klagen godkjennes, vil vi refundere nødvendige og rimelige fraktkostnader. Refusjonen vil bli utført ved hjelp av samme betalingsmetode som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter beslutningen om kompensasjon.

Klager kan sendes til oss via support@vitanord.com.

9 Selgers rettigheter ved uaktsomhet fra kundens side

Hvis du ikke betaler eller oppfyller forpliktelsene som følger av avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren, kan vi i henhold til forbrukerkjøpsloven blant annet holde tilbake varene, kreve betaling eller kansellere kjøpet. Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrente i henhold til gjeldende referanserente og et purregebyr.

10 Personopplysninger

For å oppfylle denne avtalen må vi behandle visse personopplysninger som kan knyttes til deg, for eksempel navn, adresse og e-postadresse. Du kan lese mer om vår behandling av personopplysninger i vår personvernerklæring.

11 Kundeservice

Vår kundeservice står til disposisjon for å hjelpe deg med spørsmål om bestillinger, abonnementer, produkter og klager.

12 Reservasjon

Selgeren forbeholder seg retten til å overføre sine rettigheter og forpliktelser i henhold til denne avtalen til en annen part. Vi forbeholder oss retten til nedetid, trykkfeil, feilaktige priser, endringer i merverdiavgift og gebyrer, samt leveringsproblemer på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll (force majeure), inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, streiker, myndighetsbeslutninger eller forstyrrelser i forsyningskjeder.

Alle tilbud gjelder så lenge lageret rekker.

13 Endring av kjøpsbetingelser

Disse vilkårene kan endres etter behov eller som følge av endringer i lovgivningen. Ved vesentlige endringer som er til din ulempe, vil du bli informert i god tid før endringene trer i kraft via e-post.

Hvis du ikke godtar de endrede vilkårene, har du rett til å si opp avtalen. Fortsatt bruk av våre tjenester etter at endringene har trådt i kraft, betyr at du godtar de oppdaterte vilkårene.

14 Tvisteløsning

Vennligst kontakt vår kundeservice hvis du har klager angående kjøpet ditt. Vi streber alltid etter å løse eventuelle tvister direkte med deg.

Hvis vi ikke kommer frem til en løsning, kan du kontakte det svenske klagenemnda (ARN) for alternativ tvisteløsning:

Du kan også bruke EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning på nettet (EU ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Disse vilkårene og betingelsene er underlagt svensk lov. Tvister som ikke kan løses gjennom alternativ tvisteløsning, vil bli avgjort av en kompetent svensk domstol.

Vi følger anbefalingene fra det svenske forbrukerrådet. Du kan lese mer om dine rettigheter som forbruker på Forbrukerrådets nettsted.

---

Sist oppdatert: februar 2026

Interactive Ecommerce LLC · 1309 Coffeen Avenue STE 10801, Sheridan, WY 82801, USA

support@vitanord.com · vitanord.com