Vanlige spørsmål
Våre produkter
Vitanord®-metoden vår er en organisk måte å produsere kosttilskudd på - og den ligger til grunn for nesten alle produktene vi lager. Det er en prosess som respekterer integriteten til råvarene våre - og den er lysår unna hvordan syntetiske kosttilskudd fremstilles.
Ikke alle produktene i sortimentet vårt er veganske, men vi har en rekke veganske kosttilskudd.
Ingen av produktene våre inneholder gluten, hvete eller meieriprodukter. De er derfor egnet for personer med intoleranser som laktoseintoleranse eller de som lider av cøliaki.
Ingen av produktene våre inneholder nøtter, på noe stadium i produksjonen. Derfor kan vi trygt si at produktene er nøttefrie, men vi kan ikke på lovlig vis si at de er "fri for nøtter".
Alle næringsstoffene våre er økologisk dyrket, noe som betyr at de er fri for sprøytemidler og herbicider.
De er laget av 100 % vegetabilsk cellulose.
Ja, abonnenter får en keep-me-krukke ved første bestilling og resirkulerbare poser ved senere bestillinger. Vennligst fyll på keep-me-glasset ditt med posene. Våre refill-poser er fullstendig biologisk nedbrytbare og sertifisert plastfrie.
Ethos
Vi er svært opptatt av vår innvirkning på planeten, og bærekraft er kjernen i virksomheten vår. Se vår side om bærekraft for mer informasjon om emballasjen vår.
Vi er opptatt av å skape et mangfoldig miljø og er stolte av å være en arbeidsgiver med like muligheter.
Avtaler med ernæringsfysiolog
Du kan bestille en video- eller telefonsamtale med en av våre kvalifiserte ernæringsterapeuter ved å bruke kalenderen vår. Du kan bestille en 15- eller 45-minutters avtale her.
Vi har foreløpig lagt de personlige konsultasjonene våre på vent, men ernæringsekspertene våre er nå glade for å kunne tilby ernæringskonsultasjoner via telefon eller video. Du får de samme ekspertrådene og den samme personlige tilnærmingen, men uten at du trenger å besøke klinikkene våre.
Introduksjonstilbudet for en nettbasert ernæringsfysiologkonsultasjon er gratis i 15 minutter eller £45 for 45 minutter.
Ja, absolutt - bare velg "Ombook" eller "Avbestill" nederst på timeinvitasjonen.
Vær oppmerksom på at avbestillinger som gjøres med mindre enn 24 timers varsel, ikke vil gi rett til refusjon. Hvis du ikke kan møte opp til timen din på sen varsel, anbefaler vi at du i stedet booker om timen.
Vårt herlige team av ernæringsfysiologer er alle kvalifiserte og registrerte til å gi ernæringsråd. De har inngående kunnskap om kosttilskuddene våre og utdanner andre behandlere og leger over hele verden. Så du er i trygge hender.
Abonnementer
Vi sender deg en e-post 3 dager før abonnementet ditt skal utløses, slik at du kan gjøre eventuelle endringer før abonnementet utløses.
Du kan enkelt endre, hoppe over eller avbestille leveransen din i kontoen din. For å kansellere leveransen din trenger vi minst to virkedager i forveien for å sikre at bestillingen ikke blir sendt.
Ja, det kan du, og det er enkelt å gjøre en endring. Gå til Konto > Abonnementer > Leveringsplan
Leveringsplanen finner du på venstre side av skjermen, bare trykk på "Hopp over" ved siden av dette produktet, så hoppes produktet over i 30 dager. Hvis du har noen utfordringer, kan du kontakte vårt kundeserviceteam, som gjerne hjelper deg.
Du kan dessverre ikke sette abonnementet ditt på pause, men du kan endre leveringsdato ved å logge inn på abonnementskontoen din
Ja, du kan enkelt bytte produkter.
Bare logg inn på kontoen din og trykk på "bytt"-knappen ved siden av produktet du ønsker å bytte, og velg det nye produktet.
Hvis du trenger å legge til et produkt i abonnementet ditt, logger du bare inn på kontoen din og trykker på "Legg til produkt" nederst på abonnementsskjermen.
Du kan også øke antallet produkter ved å trykke på "rediger" og endre antallet. Trykk på lagre, så oppdateres dette i systemet.
Hvis du bestemmer deg for å si opp abonnementet ditt, må du gi oss beskjed 3 virkedager før neste levering skal skje, slik at vi kan avbestille i tide for deg.
Hvis du av en eller annen grunn avbryter et produkt, kan du når som helst aktivere dette på nytt via kundekontoen din ved å trykke på "Re-Activate" eller be om dette via kundeservice.
Ja, du kan endre bestillingsfrekvensen til 30, 60 eller 90 dager ved å kontakte vår kundeservice.
Hvis du er en av våre kunder utenfor Storbritannia, anbefaler vi at du registrerer deg for 3 flasker hver 90. dag for å redusere karbonfotavtrykket til bestillingen din og spare fraktkostnader.
For å bruke en rabattkode logger du inn på kontoen din, navigerer til "abonnementer", velger "rediger" ved siden av en vare, skriver inn rabattkoden i rabattfeltet og bruker deretter rabatten for å få en enda bedre avtale!
Hvis du har ytterligere spørsmål, kan du kontakte oss på care@vitanord.com
Våre abonnenter betyr alt for oss. Derfor tilbyr vi abonnenter 20 % rabatt hver måned.
Som abonnent får du også disse herlige fordelene:
✓ 20 % rabatt hver måned
✓ 2 x 30 minutters konsultasjoner hvert år
✓ Hopp over eller avbestill når som helst
✓ 100 % resirkulerbare refill-poser
✓ Eksklusive invitasjoner og belønninger
For å oppdatere betalingsmåten din - gå til faktureringsinformasjon, oppdater kortet og lagre.
Vær oppmerksom på at kortene må være registrert på faktureringsadressen på abonnementet ditt.