Aankoopvoorwaarden

---

1 Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van voedingssupplementen en andere producten van Vitanord, een merk dat wordt beheerd door Interactive Ecommerce LLC.

Door een bestelling te bevestigen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden in hun geheel. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestaande en nieuwe overeenkomsten.

2 partijen

3 Abonnementen

Vitanord biedt voornamelijk levering via abonnementen aan. Alle abonnementen zijn zonder bindende periode en kunnen op elk moment worden opgezegd, ongeacht de reden.

Bij het bestellen van een abonnement geldt de introductieprijs alleen voor de eerste levering. Daaropvolgende leveringen worden geleverd tegen de normale prijs, afhankelijk van de door u gekozen leveringsfrequentie.

U kunt op elk moment contact opnemen met onze klantenservice om uw abonnement te pauzeren, de leveringsfrequentie te wijzigen of op te zeggen. Wij kunnen wijzigingen aanbrengen in ons productaanbod, de leveringsmethode en de leveringsinterval. In geval van dergelijke wijzigingen wordt u ruim van tevoren op de hoogte gesteld voordat deze van kracht worden.

Niet-betaling wordt niet geaccepteerd als opzegging van het abonnement.

4 Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief wettelijke btw. Eventuele verzendkosten komen hier nog bij en worden duidelijk vermeld bij het afrekenen, tenzij anders aangegeven.

Prijzen zijn geldig totdat ze worden gewijzigd. In geval van prijswijzigingen worden bestaande abonnees ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte gesteld. Als u de nieuwe prijs niet accepteert, kunt u uw abonnement opzeggen.

Introductieaanbiedingen zijn bedoeld voor nieuwe klanten en mogen niet worden gebruikt door herhaaldelijk opzeggen en opnieuw abonneren.

5 Bestelling en levering

Uw eerste levering wordt binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van uw bestelling verzonden. De levertijd bedraagt normaal gesproken 7-14 dagen, afhankelijk van waar u zich in Zweden bevindt. Daaropvolgende leveringen worden uitgevoerd volgens het door u gekozen leveringsinterval.

Wij verzenden onze producten binnen het Verenigd Koninkrijk met de bij het afrekenen opgegeven bezorgpartner. Wanneer u via de website bestelt, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. U ontvangt ook trackinginformatie wanneer uw bestelling is verzonden.

Als de levertijd niet wordt vermeld bij het plaatsen van de bestelling, leveren wij de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na uw bestelling. Als de levering vertraging oploopt, zullen wij u hiervan schriftelijk per e-mail op de hoogte stellen.

Momenteel leveren wij alleen aan adressen in het Verenigd Koninkrijk.

6 Betaling

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:

• Creditcards en betaalkaarten (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay en Google Pay
• Betalen

Uw betaalmethode wordt automatisch belast vóór elke levering, volgens de door u gekozen leveringsfrequentie. U ontvangt een bevestigingsmail bij elke afschrijving.

7 Herroepingsrecht

U hebt het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw eerste levering te annuleren, in overeenstemming met de wet op overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten (2005:59).

Het herroepingsrecht geldt alleen voor ongeopende producten in hun originele staat. Als de verzegeling van het product om gezondheids- of hygiënische redenen is verbroken, kunt u de aankoop niet annuleren.

U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door binnen de herroepingstermijn contact met ons op te nemen via e-mail naar support@vitanord.com. Wanneer u het artikel retourneert, moet het in dezelfde staat en hoeveelheid zijn als toen u het ontving.

Bij retournering bent u als klant verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij anders overeengekomen. Wij zullen de aankoopprijs onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bericht terugbetalen. Wij hebben het recht om de terugbetaling uit te stellen totdat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

De terugbetaling wordt gedaan met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk anders met ons bent overeengekomen.

8 Klacht

Als de geleverde goederen gebreken vertonen, kunt u, afhankelijk van de omstandigheden, herstel van het gebrek, nieuwe levering, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst eisen.

Wij zijn aansprakelijk op grond van de Wet op de consumentenverkoop voor gebreken die bij levering bestonden en die binnen drie jaar na levering aan het licht komen. Een gebrek dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt, wordt geacht bij levering te hebben bestaan, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen of dit in strijd is met de aard van de goederen of het gebrek.

Als het product een defect vertoont of als er tijdens het transport schade is ontstaan, dient u ons hiervan binnen een redelijke termijn na ontdekking van het defect op de hoogte te stellen. Een melding die binnen twee maanden na ontdekking van het defect wordt ingediend, wordt altijd als tijdig ingediend beschouwd.

Als de klacht wordt goedgekeurd, vergoeden wij de noodzakelijke en redelijke verzendkosten. Restituties worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de beslissing over de vergoeding.

Klachten kunnen worden ingediend door contact met ons op te nemen via support@vitanord.com.

9 Rechten van de verkoper in geval van nalatigheid van de klant

Als u niet betaalt of de verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst of de wet niet nakomt, en dit niet aan de verkoper te wijten is, kunnen wij, in overeenstemming met de Wet op de consumentenverkoop, onder andere de goederen achterhouden, betaling eisen of de aankoop annuleren. Bij te late betaling kunnen vertragingsrente volgens de geldende referentierentevoet en een herinneringsvergoeding in rekening worden gebracht.

10 Persoonlijke gegevens

Om deze overeenkomst na te komen, moeten we bepaalde persoonsgegevens verwerken die aan u kunnen worden gekoppeld, zoals uw naam, adres en e-mailadres. Meer informatie over onze verwerking van persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid.

11 Klantenservice

Onze klantenservice staat klaar om u te helpen met vragen over bestellingen, abonnementen, producten en klachten.

12 Reservering

De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst over te dragen aan een andere partij. Wij behouden ons het recht voor om downtime, drukfouten, onjuiste prijzen, wijzigingen in btw en kosten, en leveringsproblemen als gevolg van omstandigheden buiten onze controle (overmacht) te accepteren, met inbegrip van maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, overheidsbeslissingen of verstoringen in toeleveringsketens.

Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

13 Wijziging van aankoopvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden kunnen indien nodig of als gevolg van wetswijzigingen worden gewijzigd. In geval van belangrijke wijzigingen die voor u nadelig zijn, wordt u tijdig vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen per e-mail op de hoogte gesteld.

Als u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, hebt u het recht om de overeenkomst te beëindigen. Als u onze diensten blijft gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent dit dat u akkoord gaat met de bijgewerkte voorwaarden.

14 Geschillenbeslechting

Neem contact op met onze klantenservice als u klachten heeft over uw aankoop. Wij streven er altijd naar om eventuele geschillen rechtstreeks met u op te lossen.

Als we geen oplossing kunnen vinden, kunt u contact opnemen met de Zweedse Nationale Klachtencommissie (ARN) voor alternatieve geschillenbeslechting:

U kunt ook gebruikmaken van het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie (EU ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Deze algemene voorwaarden vallen onder Zweeds recht. Geschillen die niet via alternatieve geschillenbeslechting kunnen worden opgelost, zullen worden beslecht door een bevoegde Zweedse rechtbank.

Wij volgen de aanbevelingen van de Zweedse Nationale Raad voor Consumentenbescherming. Meer informatie over uw rechten als consument vindt u op de website van het Consumentenagentschap.

---

Laatst bijgewerkt: februari 2026

Interactive Ecommerce LLC · 1309 Coffeen Avenue STE 10801, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten

support@vitanord.com · vitanord.com