FAQs
Onze producten
Onze Vitanord®-methode is een organische manier om supplementen te produceren - en het ligt aan de basis van bijna elk product dat we maken. Het is een proces dat de integriteit van onze grondstoffen respecteert - en het is lichtjaren verwijderd van de manier waarop synthetische supplementen worden gemaakt.
Niet elk product in ons assortiment is Veganistisch, maar we hebben wel een assortiment Veganistische supplementen.
Geen van onze producten bevat gluten, tarwe of zuivel. Ze zijn dus geschikt voor mensen met intoleranties zoals lactose-intolerantie of mensen die lijden aan coeliakie.
Geen van onze producten bevat noten, in geen enkel stadium van de productie. Daarom kunnen we met een gerust hart zeggen dat de producten notenvrij zijn, maar we kunnen niet wettelijk 'notenvrij' vermelden.
Al onze voedingsstoffen zijn biologisch geteeld, wat betekent dat ze vrij zijn van pesticiden of herbiciden.
Ze zijn gemaakt van 100% plantaardige cellulose.
Ja. Abonnees ontvangen een keep-me potje bij hun eerste bestelling en recyclebare zakjes bij bestellingen daarna. Vul je keep-me potje bij met de zakjes. Onze navulzakjes zijn volledig biologisch afbreekbaar en gecertificeerd Plastic Free.
Ethos
Wij geven veel om onze impact op de planeet en duurzaamheid vormt de kern van ons bedrijf. Zie onze pagina Duurzaamheid voor meer informatie over onze verpakkingen.
We zetten ons in voor een diverse werkomgeving en zijn er trots op een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt.
Afspraken voedingsdeskundige
Je kunt een video- of telefoongesprek met een van onze gekwalificeerde voedingstherapeuten boeken via onze kalender. Je kunt hier een afspraak van 15 of 45 minuten boeken.
We hebben onze persoonlijke kliniekafspraken voorlopig in de wacht gezet, maar onze voedingsdeskundigen zijn nu verheugd om voedingsconsulten per telefoon of video aan te bieden. Het is hetzelfde deskundige advies en dezelfde persoonlijke benadering, maar zonder de noodzaak om onze klinieken te bezoeken.
De introductieaanbieding voor een online consultatie bij een voedingsdeskundige is gratis voor 15 minuten of £45 voor 45 minuten.
Ja, absoluut - selecteer gewoon 'Opnieuw plannen' of 'Annuleren' onderaan de uitnodiging voor je afspraak.
Let op: annuleringen die minder dan 24 uur van tevoren worden aangekondigd, komen niet in aanmerking voor restitutie. Als je niet op tijd bij je afspraak aanwezig kunt zijn, raden we je aan een afspraak te verzetten.
Ons lieve team van voedingsdeskundigen zijn allemaal gekwalificeerd en geregistreerd om voedingsadvies te geven. Ze hebben diepgaande kennis van onze supplementen en trainen andere artsen over de hele wereld. Je bent dus in veilige handen.
Abonnementen
We sturen je 3 dagen voordat je abonnement ingaat een e-mail, zodat je eventuele wijzigingen kunt doorvoeren voordat het abonnement ingaat.
Je kunt je bestelling eenvoudig wijzigen, overslaan of annuleren in je account. Om je bestelling te annuleren hebben we ten minste 2 werkdagen van tevoren een bericht nodig, zodat de bestelling niet wordt verzonden.
Ja, dat kan en het is gemakkelijk om het te wijzigen. Ga naar Account > Abonnementen > Bezorgschema
Het leveringsschema staat aan de linkerkant van je scherm. Druk op 'Overslaan' naast dit product en het product wordt 30 dagen overgeslagen. Als je problemen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice die je graag zal helpen.
Helaas kun je je abonnement niet pauzeren, maar je kunt wel de leverdatum wijzigen door in te loggen op je abonnementsaccount.
Ja, je kunt gemakkelijk producten ruilen.
Log gewoon in op je account en druk op de knop 'omruilen' naast het product dat je wilt wijzigen en selecteer je nieuwe product.
Als je een product aan je abonnement wilt toevoegen, log je gewoon in op je account en druk je op 'product toevoegen' onderaan je abonnementsscherm.
Je kunt ook de hoeveelheden van je producten verhogen door op 'Bewerken' te drukken en de hoeveelheid te wijzigen.
Als je besluit je abonnement te annuleren, zorg er dan voor dat je ons 3 werkdagen van tevoren op de hoogte stelt van je volgende levering, zodat deze op tijd kan worden geannuleerd.
Als je om wat voor reden dan ook een product annuleert, kun je dit op elk moment opnieuw activeren via je klantenaccount door simpelweg op 'Opnieuw activeren' te drukken of dit aan te vragen via de klantenservice.
Ja, je kunt de frequentie van je bestellingen wijzigen in 30, 60 of 90 dagen door contact op te nemen met onze klantenservice.
Als je een van onze klanten buiten het Verenigd Koninkrijk bent, raden we je aan om je te abonneren op 3 flessen per 90 dagen om de ecologische voetafdruk van je bestelling te verkleinen en verzendkosten te besparen.
Om een kortingscode toe te passen log je in op je account, navigeer je naar 'abonnementen' en selecteer je Bewerken naast een item. Voer de kortingscode in het kortingsveld in en pas de korting toe om te sparen voor een nog betere deal!
Als je nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen via care@vitanord.com.
Onze abonnees betekenen veel voor ons. Daarom bieden we abonnees elke maand 20% korting.
Als abonnee ontvang je ook deze mooie extra's:
✓ Elke maand 20% korting
✓ Elk jaar 2 x 30 minuten consulten
✓ Overslaan of annuleren wanneer je maar wilt
✓ 100% recyclebare navulzakken
✓ Exclusieve uitnodigingen & beloningen
Om je betaalmethode bij te werken - ga naar factureringsgegevens, werk je kaart bij en sla op.
Let op: kaarten moeten geregistreerd zijn op het factuuradres van je abonnement.