A nossa política de devoluções

Devoluções para clientes com assinatura

Em todas as encomendas de subscrição, devido à natureza do envio automático de 30 em 30 dias, exigimos um aviso prévio mínimo de 3 dias úteis antes de a encomenda ser enviada, caso pretenda cancelar ou alterar a sua subscrição. Quando uma subscrição é activada (e recebe um e-mail a confirmar que está a ser enviada), é enviada para envio imediato. Se a sua encomenda já tiver sido enviada, não poderemos efetuar um reembolso.

Devoluções de produtos padrão

Esta política de devoluções aplica-se a produtos comprados diretamente no nosso sítio Web. Se tiver comprado produtos a um retalhista ou a outro retalhista em linha, contacte-o para conhecer os seus próprios procedimentos de devolução e reembolso.

Teremos todo o prazer em reembolsar ou trocar qualquer produto devolvido no prazo de 14 dias após a compra, se for devolvido no seu estado original, não utilizado e na embalagem original. Antes de devolver o artigo, envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para nos informar sobre a sua devolução. É necessária uma prova de compra.  

Se o(s) artigo(s) estiver(em) em boas condições, processaremos o seu reembolso. Os reembolsos são efectuados para o seu método de pagamento original e, dependendo das políticas do seu emissor de pagamentos, poderá haver um atraso de alguns dias no crédito.