FAQs
Os nossos produtos
O nosso método Vitanord® é uma forma orgânica de produzir suplementos - e está na base de quase todos os produtos que criamos. É um processo que respeita a integridade das nossas matérias-primas - e está a anos-luz de distância da forma como os suplementos sintéticos são feitos.
Nem todos os produtos da nossa gama são Vegan, mas temos uma gama de suplementos Vegan.
Nenhum dos nossos produtos contém glúten, trigo ou lacticínios. Por isso, são adequados para pessoas com intolerâncias, como a intolerância à lactose, ou para quem sofre de doença celíaca.
Nenhum dos nossos produtos contém frutos secos, em qualquer fase do fabrico. Por conseguinte, podemos afirmar com segurança que os produtos não contêm frutos de casca rija, mas não podemos declarar legalmente "sem frutos de casca rija".
Todos os nossos nutrientes são cultivados organicamente, o que significa que não contêm pesticidas ou herbicidas.
São fabricados com 100% de celulose vegetal.
Sim. Os subscritores recebem um frasco keep-me na sua primeira encomenda e bolsas recicláveis nas encomendas seguintes. Por favor, volte a encher o seu frasco keep-me com as bolsas. As nossas bolsas de recarga são totalmente biodegradáveis e certificadas como livres de plástico.
Ethos
Preocupamo-nos profundamente com o nosso impacto no planeta e a sustentabilidade está no centro da nossa atividade. Consulte a nossa página de Sustentabilidade para obter mais informações sobre as nossas embalagens.
Estamos empenhados em criar um ambiente diversificado e orgulhamo-nos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades.
Consultas de nutricionista
Pode marcar uma videochamada ou uma chamada telefónica com um dos nossos terapeutas nutricionais qualificados através do nosso calendário. Pode marcar uma consulta de 15 ou 45 minutos aqui.
Para já, suspendemos as nossas consultas presenciais, mas os nossos nutricionistas especialistas têm agora todo o prazer em oferecer consultas de nutrição por telefone ou vídeo. É o mesmo aconselhamento especializado e abordagem pessoal, mas sem a necessidade de visitar as nossas clínicas.
A oferta introdutória para uma consulta com um nutricionista em linha é gratuita para 15 minutos ou 45€ para 45 minutos.
Sim, claro - basta selecionar "Reagendar" ou "Cancelar" na parte inferior do seu convite para marcação.
Os cancelamentos efectuados com menos de 24 horas de antecedência não serão elegíveis para reembolso. Se não puder comparecer à sua marcação com um pré-aviso tardio, aconselhamos a "remarcar".
A nossa simpática equipa de nutricionistas está qualificada e registada para prestar aconselhamento nutricional. Têm um conhecimento profundo dos nossos suplementos e dão formação a outros profissionais e médicos em todo o mundo. Por isso, está em boas mãos.
Assinaturas
Enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico 3 dias antes da data de ativação da sua subscrição, de modo a que quaisquer alterações que precise de fazer possam ser efectuadas antes da ativação da subscrição.
Pode facilmente modificar, saltar ou cancelar a sua entrega na sua conta. Para cancelar a sua entrega, necessitaremos de um aviso prévio de pelo menos 2 dias úteis para garantir que a encomenda não é expedida.
Sim, pode e é fácil efetuar uma alteração. Aceda a Conta > Subscrições > Calendário de entrega
O calendário de entrega encontra-se no lado esquerdo do ecrã. Basta premir "Saltar" junto a este produto e o produto será ignorado durante 30 dias. Se tiver alguma dificuldade, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente, que terá todo o prazer em ajudar.
Infelizmente, não é possível pausar a sua subscrição, mas pode alterar a data de entrega iniciando sessão na sua conta de subscrição
Sim, pode trocar produtos facilmente.
Basta iniciar sessão na sua conta e premir o botão "trocar" junto ao produto que pretende alterar e selecionar o novo produto.
Se precisar de adicionar um produto à sua assinatura, basta iniciar sessão na sua conta e premir "adicionar produto" na parte inferior do ecrã da sua assinatura.
Também pode aumentar as quantidades dos seus produtos premindo "editar" e alterando a quantidade.
Se decidir cancelar a sua subscrição, certifique-se de que nos avisa com 3 dias úteis de antecedência em relação à data prevista para a próxima entrega, para que esta possa ser cancelada a tempo.
Se, por qualquer motivo, cancelar um produto, pode voltar a activá-lo através da sua conta de cliente em qualquer altura, premindo simplesmente "Reativar" ou solicitando-o através do serviço de apoio ao cliente.
Sim, pode alterar a frequência das suas encomendas para 30, 60 ou 90 dias, contactando a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Se for um dos nossos clientes fora do Reino Unido, recomendamos que subscreva 3 garrafas de 90 em 90 dias para reduzir a pegada de carbono da sua encomenda e poupar nos custos de envio.
Para aplicar um código de desconto, inicie sessão na sua conta, navegue até "subscrições", selecione editar junto a qualquer artigo, introduza o código de desconto no campo de desconto e, em seguida, aplique o desconto para poupar e obter um negócio ainda melhor!
Se tiver mais alguma questão, contacte-nos através do endereço care@vitanord.com
Os nossos subscritores significam o mundo para nós. É por isso que oferecemos aos assinantes 20% de desconto todos os meses.
Como assinante, você também recebe essas vantagens adoráveis:
✓ 20% de desconto todos os meses
✓ 2 consultas de 30 minutos por ano
✓ Pule ou cancele a qualquer momento
✓ Bolsas de recarga 100% recicláveis
✓ Convites e recompensas exclusivos
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Tenha em atenção que os cartões devem ser registados no endereço de faturação da sua subscrição.