Vanliga frågor
Våra produkter
Vår Vitanord®-metod är ett organiskt sätt att producera kosttillskott - och den ligger till grund för nästan alla produkter vi skapar. Det är en process som respekterar integriteten hos våra råvaror - och den är ljusår från hur syntetiska kosttillskott tillverkas.
Alla produkter i vårt sortiment är inte veganska, men vi har ett sortiment av veganska kosttillskott.
Ingen av våra produkter innehåller gluten, vete eller mejeriprodukter. De är därför lämpliga för personer med intolerans, t.ex. laktosintolerans, eller för personer som lider av celiaki.
Ingen av våra produkter innehåller nötter, inte i något skede av tillverkningen. Därför kan vi med säkerhet säga att produkterna är fria från nötter, men vi kan inte lagligen ange "fri från nötter".
Alla våra näringsämnen är ekologiskt odlade, vilket innebär att de är fria från bekämpningsmedel eller herbicider.
De är tillverkade av 100% vegetabilisk cellulosa.
Ja, prenumeranter får en keep-me burk på sin första beställning och återvinningsbara påsar på beställningar därefter. Vänligen fyll på din keep-me burk med påsarna. Våra refill-påsar är helt biologiskt nedbrytbara och certifierade som plastfria.
Ethos
Vi bryr oss djupt om vår påverkan på planeten och hållbarhet är kärnan i vår verksamhet. Se vår sida om hållbarhet för mer information om våra förpackningar.
Vi strävar efter att skapa en miljö präglad av mångfald och är stolta över att vara en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter.
Möten med dietister
Du kan boka ett video- eller telefonsamtal med en av våra kvalificerade näringsterapeuter via vår kalender. Du kan boka ett 15 eller 45 minuters möte här.
Vi har lagt våra personliga klinikmöten på is för tillfället, men våra nutritionistexperter är nu glada att kunna erbjuda nutritionistkonsultationer via telefon eller video. Det är samma expertråd och personliga tillvägagångssätt, men utan att du behöver besöka våra kliniker.
Introduktionserbjudandet för en onlinekonsultation med en nutritionist är gratis för 15 minuter eller 45 GBP för 45 minuter.
Ja, absolut - välj bara "Omboka" eller "Avboka" längst ner på din kallelse.
Observera att avbokningar som görs med mindre än 24 timmars varsel inte berättigar till återbetalning. Om du inte kan komma till din bokade tid med sent varsel rekommenderar vi att du bokar om den istället.
Vårt underbara team av nutritionister är alla kvalificerade och registrerade för att ge näringsråd. De har djupgående kunskap om våra kosttillskott och utbildar andra utövare och läkare runt om i världen. Så du är i mycket säkra händer.
Prenumerationer
Vi skickar ett e-postmeddelande till dig 3 dagar innan din prenumeration ska aktiveras så att eventuella ändringar som du behöver göra kan göras innan prenumerationen aktiveras.
Du kan enkelt ändra, hoppa över eller avbeställa din leverans i ditt konto. För att avbeställa din leverans behöver vi minst 2 arbetsdagar för att säkerställa att ordern inte skickas.
Ja, det kan du och det är enkelt att göra en ändring. Gå till Konto > Prenumerationer > Leveransschema
Leveransschemat finns på vänster sida av skärmen, tryck bara på "Hoppa över" bredvid den här produkten så kommer produkten att hoppas över i 30 dagar. Om du har några problem är du välkommen att kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper dig.
Tyvärr kan du inte pausa din prenumeration, men du kan ändra leveransdatum genom att logga in på ditt prenumerationskonto
Ja, du kan enkelt byta ut produkter.
Logga bara in på ditt konto och tryck på "byt"-knappen bredvid den produkt du vill byta och välj din nya produkt.
Om du behöver lägga till en produkt till din prenumeration loggar du bara in på ditt konto och trycker på "lägg till produkt" längst ner på din prenumerationsskärm.
Du kan också öka antalet produkter genom att trycka på "edit" och ändra antalet, tryck sedan på "save" så uppdateras detta i systemet.
Om du vill säga upp din prenumeration, se till att du meddelar oss 3 arbetsdagar innan nästa leverans ska ske, så att vi kan säga upp den i tid för dig.
Om du av någon anledning avbeställer en produkt kan du när som helst återaktivera den via ditt kundkonto genom att trycka på "Återaktivera" eller begära detta via kundtjänst.
Ja, du kan ändra frekvensen för dina beställningar till 30, 60 eller 90 dagar genom att kontakta vår kundtjänst.
Om du är en av våra kunder utanför Storbritannien rekommenderar vi att du registrerar dig för 3 flaskor var 90:e dag för att minska koldioxidavtrycket från din beställning och spara in på fraktkostnader.
För att använda en rabattkod loggar du in på ditt konto, navigerar till "prenumerationer", väljer "redigera" bredvid valfri artikel, anger rabattkoden i rabattfältet och tillämpar sedan rabatten för att spara till en ännu bättre affär!
Om du har några ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss på care@vitanord.com
Våra prenumeranter betyder allt för oss. Det är därför vi erbjuder prenumeranter 20% rabatt varje månad.
Som prenumerant får du också dessa härliga förmåner:
✓ 20% rabatt varje månad
✓ 2 x 30 minuters konsultationer varje år
✓ Hoppa över eller avbryt när som helst
✓ 100% återvinningsbara refillpåsar
✓ Exklusiva inbjudningar och belöningar
För att uppdatera din betalningsmetod - gå till faktureringsinformation, uppdatera kort och spara.
Observera att kort måste registreras på den faktureringsadress som anges i ditt abonnemang.