Köpsvillkor

---

1 Allmänt

Dessa villkor gäller för köp av kosttillskott och andra produkter från Vitanord, ett varumärke som drivs av Interactive Ecommerce LLC.

Genom att bekräfta en beställning accepterar du dessa villkor i sin helhet. Villkoren gäller för alla befintliga och nya avtal.

2 parter

3 prenumerationer

Vitanord erbjuder huvudsakligen leverans via prenumerationer. Alla prenumerationer är utan bindningstid och kan sägas upp när som helst, oavsett anledning.

När du beställer ett abonnemang gäller introduktionspriset endast för den första leveransen. Efterföljande leveranser sker till ordinarie pris enligt den leveransfrekvens du har valt.

Du kan när som helst kontakta vår kundtjänst för att pausa, ändra leveransfrekvensen eller säga upp ditt abonnemang. Vi kan komma att göra ändringar i vårt produktutbud, leveranssätt och leveransintervall. Vid sådana ändringar kommer du att meddelas i god tid innan de träder i kraft.

Utebliven betalning accepteras inte som uppsägning av prenumerationen.

4 Priser

Alla priser är angivna i euro och inkluderar lagstadgad moms. Eventuella fraktkostnader tillkommer och anges tydligt i kassan, om inte annat anges.

Priserna gäller tills de ändras. Vid prisändringar kommer befintliga abonnenter att meddelas skriftligen minst 30 dagar i förväg. Om du inte accepterar det nya priset kan du säga upp din prenumeration.

Introduktionserbjudanden riktar sig till nya kunder och får inte utnyttjas genom upprepade uppsägningar och återprenumerationer.

5 Beställning och leverans

Din första leverans skickas inom 2–3 arbetsdagar efter att vi har mottagit din beställning. Leveranstiden är normalt 7–14 dagar beroende på var i Sverige du bor. Efterföljande leveranser sker enligt det leveransintervall du har valt.

Vi levererar våra produkter inom Storbritannien med den leveranspartner som anges i kassan. När du beställer via webbplatsen skickas en orderbekräftelse via e-post. Du får också spårningsinformation när din beställning har skickats.

Om leveranstiden inte anges vid beställningen levererar vi varorna utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter din beställning. Om leveransen försenas meddelar vi dig skriftligen via e-post.

Vi levererar för närvarande endast till adresser i Storbritannien.

6 Betalning

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

• Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay och Google Pay
• Betala i butik

Din betalningsmetod debiteras automatiskt före varje leverans, enligt den leveransfrekvens du valt. Du får ett bekräftelsemejl vid varje debitering.

7 Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog din första leverans, i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför fasta affärslokaler (2005:59).

Ångerrätten gäller endast oöppnade produkter i originalskick. Om produktens försegling har brutits av hälso- eller hygieniska skäl kan du inte ångra köpet.

Du utövar din ångerrätt genom att kontakta oss inom ångerfristen via e-post till support@vitanord.com. När du returnerar varan måste den vara i samma skick och antal som när du mottog den.

Vid retur är du som kund ansvarig för returfrakten, om inte annat avtalats. Vi återbetalar köpeskillingen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum vi mottagit ditt meddelande. Vi har rätt att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade varan.

Återbetalningen kommer att ske med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat.

8 Klagomål

Om de levererade varorna är felaktiga kan du, beroende på omständigheterna, kräva att felet åtgärdas, att varan levereras på nytt, att priset sänks eller att avtalet hävas.

Vi ansvarar enligt konsumentköplagen för fel som fanns vid leveransen och som upptäcks inom tre år från leveransen. Ett fel som upptäcks inom två år från leveransen ska anses ha funnits vid leveransen, om vi inte kan bevisa något annat eller om detta strider mot varans eller felets beskaffenhet.

Om produkten är defekt eller om skador har uppstått under transporten måste du meddela oss detta inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. Anmälan som lämnas in inom två månader efter att felet upptäckts anses alltid ha lämnats in i tid.

Om klagomålet godkänns ersätter vi nödvändiga och rimliga fraktkostnader. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter beslutet om ersättning.

Klagomål kan lämnas genom att kontakta oss via support@vitanord.com.

9 Säljarens rättigheter vid kundens försummelse

Om du inte betalar eller fullgör dina skyldigheter enligt avtalet eller lagen, och detta inte beror på säljaren, kan vi i enlighet med konsumentköplagen bland annat hålla tillbaka varorna, kräva betalning eller häva köpet. Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta enligt gällande referensränta och en påminnelseavgift debiteras.

10 Personuppgifter

För att kunna fullgöra detta avtal behöver vi behandla vissa personuppgifter som kan kopplas till dig, såsom ditt namn, din adress och din e-postadress. Du kan läsa mer om vår behandling av personuppgifter i vår integritetspolicy.

11 Kundservice

Vår kundtjänst hjälper dig gärna med frågor om beställningar, prenumerationer, produkter och reklamationer.

12 Bokning

Säljaren förbehåller sig rätten att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal till en annan part. Vi förbehåller oss rätten till driftstopp, tryckfel, felaktiga priser, ändringar av moms och avgifter samt leveransproblem på grund av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, strejker, regeringsbeslut eller störningar i leveranskedjorna.

Alla erbjudanden gäller så länge lagret räcker.

13 Ändring av köpvillkor

Dessa villkor kan ändras vid behov eller till följd av lagändringar. Vid väsentliga ändringar som är till din nackdel kommer du att informeras i god tid innan ändringarna träder i kraft via e-post.

Om du inte samtycker till de ändrade villkoren har du rätt att säga upp avtalet. Fortsatt användning av våra tjänster efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.

14 Tvistlösning

Kontakta vår kundtjänst om du har några klagomål angående ditt köp. Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister direkt med dig.

Om vi inte kan nå en lösning kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för alternativ tvistlösning:

Du kan också använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (EU ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister som inte kan lösas genom alternativ tvistlösning ska avgöras av behörig svensk domstol.

Vi följer rekommendationerna från Konsumentverket. Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument på Konsumentverkets webbplats.

---

Senast uppdaterad: februari 2026

Interactive Ecommerce LLC · 1309 Coffeen Avenue STE 10801, Sheridan, WY 82801, USA

support@vitanord.com · vitanord.com