Köpvillkor

---

1 Allmänt

Dessa köpvillkor gäller vid köp av kosttillskott och andra produkter från Vitanord, ett varumärke som drivs av Interactive Ecommerce LLC.

Genom att bekräfta en beställning godkänner du dessa köpvillkor i sin helhet. Villkoren gäller för samtliga redan ingångna samt nya avtal.

2 Parter

3 Prenumeration och abonnemang

Vitanord erbjuder huvudsakligen leverans genom abonnemang. Samtliga abonnemang är utan bindningstid och kan sägas upp löpande, oavsett anledning.

Vid beställning av ett abonnemang gäller introduktionspriset enbart för den första leveransen. Efterföljande leveranser sker till ordinarie pris enligt den leveransfrekvens du valt.

Du kan när som helst kontakta vår kundtjänst för att pausa, ändra leveransfrekvens eller säga upp ditt abonnemang. Vi kan komma att göra ändringar av vårt produktutbud, leveransform och leveransintervall. Vid sådana ändringar meddelas du i god tid innan de träder i kraft.

Utebliven betalning godtas inte som uppsägning av abonnemang.

4 Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella fraktkostnader tillkommer och framgår tydligt vid utcheckning, om inte annat anges.

Priserna är giltiga tills de ändras. Vid prisändringar meddelas befintliga abonnenter skriftligen minst 30 dagar i förväg. Om du inte godkänner det nya priset kan du säga upp ditt abonnemang.

Introduktionserbjudanden riktar sig till nya kunder och får inte utnyttjas genom upprepad uppsägning och nyteckning av abonnemang.

5 Beställning och leverans

Din första leverans skickas inom 2–3 arbetsdagar efter att vi mottagit din beställning. Leveranstiden är normalt 7–14 dagar beroende på var i Sverige du befinner dig. Efterföljande leveranser sker enligt ditt valda leveransintervall.

Vi skickar våra produkter inom Sverige med den leveranspartner som anges vid utcheckningen. Vid beställning via hemsidan skickas en orderbekräftelse via e-post. Du får även spårningsinformation när din order har skickats.

Om leveranstidpunkt inte framgår vid beställning ska vi leverera varan utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar från din beställning. Om leveransen blir försenad meddelar vi dig skriftligen via e-post.

Vi levererar för närvarande endast till adresser i Sverige.

6 Betalning

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

• Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay och Google Pay
• Betala i butik

Din betalningsmetod debiteras automatiskt innan varje leverans, i enlighet med din valda leveransfrekvens. Du får en bekräftelse via e-post vid varje debitering.

7 Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog din första leverans, i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).

Ångerrätten gäller enbart för oöppnade produkter i originalskick. Har produktens försegling brutits av hälso- eller hygienskäl kan du inte ångra köpet.

Du utövar din ångerrätt genom att kontakta oss inom ångerfristen via e-post till support@vitanord.com. När du återsänder varan ska den vara i samma skick och mängd som vid mottagandet.

Vid retur står du som kund för returportot om inte annat överenskommits. Vi återbetalar köpeskillingen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi mottar ditt meddelande. Vi har rätt att hålla inne återbetalningen tills vi mottagit den returnerade varan.

Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen avtalat annat med oss.

8 Reklamation

Om den levererade varan är felaktig kan du, beroende på omständigheterna, kräva avhjälpande av felet, omleverans, prisavdrag eller hävning av avtalet.

Vi ansvarar enligt konsumentköplagen för fel som fanns vid avlämnandet och som visar sig inom tre år från denna tidpunkt. Ett fel som visar sig inom två år efter leverans ska antas ha funnits vid avlämnandet, om inte vi kan visa annat eller detta är oförenligt med varans eller felets art.

Om det är fel på varan eller om transportskador uppstått ska du inom skälig tid efter att felet upptäckts meddela oss. Meddelande som lämnas inom två månader från det att du märkt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid.

Vid godkänd reklamation ersätter vi nödvändiga och skäliga fraktkostnader. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från beslut om ersättning.

Reklamationer görs genom att kontakta oss via support@vitanord.com.

9 Säljarens rättigheter vid kundens försummelse

Om du inte betalar eller uppfyller de skyldigheter som följer av avtalet eller lagen, och detta inte beror på säljaren, kan vi i enlighet med konsumentköplagen bland annat hålla inne varan, kräva betalning eller häva köpet. Vid sen betalning kan dröjsmålsränta enligt gällande referensränta samt påminnelseavgift debiteras.

10 Personuppgifter

För att fullgöra detta avtal behöver vi behandla vissa personuppgifter som kan kopplas till dig, såsom namn, adress och e-postadress. Du kan läsa mer om vår behandling av personuppgifter i vår integritetspolicy.

11 Kundtjänst

Vår kundtjänst finns tillgänglig för att hjälpa dig med frågor om beställningar, abonnemang, produkter och reklamationer.

12 Förbehåll

Säljaren förbehåller sig rätten att överföra sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal till annan part. Vi reserverar oss för eventuella driftstopp, tryckfel, felaktiga priser, mervärdesskatte- och avgiftsändringar samt leveransproblem på grund av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, strejker, myndighetsbeslut eller störningar i leveranskedjor.

Eventuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker.

13 Ändring av köpvillkor

Dessa köpvillkor kan komma att ändras vid behov eller till följd av lagändringar. Vid väsentliga ändringar som är till din nackdel kommer du att informeras i god tid innan ändringarna träder i kraft via e-post.

Om du inte godkänner de ändrade villkoren har du rätt att säga upp avtalet. Fortsatt användning av våra tjänster efter att ändringar har trätt i kraft innebär att du godkänner de uppdaterade villkoren.

14 Tvistlösning

Kontakta vår kundtjänst om du har klagomål angående ditt köp. Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister direkt med dig.

Om vi inte kan nå en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för alternativ tvistlösning:

Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (EU ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag. Tvister som inte kan lösas genom alternativ tvistlösning avgörs av behörig svensk domstol.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument på Konsumentverkets webbplats.

---

Senast uppdaterad: februari 2026

Interactive Ecommerce LLC · 1309 Coffeen Avenue STE 10801, Sheridan, WY 82801, USA

support@vitanord.com · vitanord.com