Livraison par fret
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Envoyé dans
1 à 2 jours ouvrables après la commande
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DĂ©lai de livraison
1 Ă 6 jours selon l'adresse
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Zone de livraison
Nous livrons uniquement en Suède.
Comment fonctionne la livraison
1. Commande confirmée
Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail immédiatement après avoir passé votre commande.
2. Le colis est expédié
Votre commande sera emballée et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.
3. Livraison chez vous
Le colis est généralement livré dans un délai de 7 à 14 jours à votre adresse, selon l'endroit où vous vous trouvez en Suède.
4. Prochaine livraison (abonnement)
Si vous avez un abonnement, les livraisons suivantes seront automatiquement envoyées selon l'intervalle que vous avez choisi.
Première commande
Votre première livraison sera expédiée dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Le délai de livraison est généralement de 7 à 14 jours, selon votre lieu de résidence en Suède. Vous recevrez les informations de suivi par e-mail dès que le colis aura été remis à notre partenaire de livraison.
Livraisons d'abonnements
Les livraisons suivantes s'effectuent automatiquement selon la fréquence de livraison que vous avez choisie lors de la commande :
- Mensuel – tous les 30 jours
- Tous les deux mois – tous les 60 jours
- Trimestriel – tous les 90 jours
- Tous les quatre mois (standard) – tous les 120 jours
Vous pouvez modifier la fréquence de livraison via votre compte sur vitanord.com ou en contactant notre service clientèle. Les modifications doivent être effectuées au plus tard 14 jours avant la prochaine livraison prévue.
Partenaire de livraison
Nous expédions vos commandes avec le partenaire de livraison indiqué lors du paiement. Le colis est normalement livré directement dans votre boîte aux lettres.
Si le colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres, il pourra être déposé chez le revendeur postal le plus proche. Dans ce cas, vous recevrez un avis vous indiquant où et quand vous pouvez récupérer votre colis.
Colis non retirés : si une livraison n'est pas retirée et nous est renvoyée, nous vous contacterons afin de trouver une solution. Les livraisons non retirées ne vous seront pas facturées. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, aucune autre tentative de livraison ne sera effectuée et l'abonnement sera résilié sans frais.
Modifier l'adresse de livraison
Vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison à tout moment via votre compte sur vitanord.com ou en contactant notre service clientèle. Les changements d'adresse doivent être effectués au plus tard 5 jours avant la prochaine livraison prévue.
Problème de livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (par exemple, si le colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, s'il a été endommagé pendant le transport ou si vous avez reçu le mauvais produit), contactez immédiatement notre service clientèle afin que nous puissions vous aider.
Si le délai de livraison n'est pas indiqué lors de la commande, nous livrerons la marchandise sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après votre commande. Si une livraison est retardée, nous vous en informerons par écrit par e-mail. Si le retard est important, vous avez le droit de résilier le contrat.
Fraktkostnad
Les frais d'expédition éventuels sont clairement indiqués lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre commande. Les informations relatives aux frais d'expédition pour les livraisons par abonnement sont indiquées dans votre confirmation de commande.
Contactez-nous
Vous avez des questions concernant l'expédition et la livraison ? Nous sommes là pour vous aider.
Service clientèle
E-mail : support@vitanord.com
Délai de réponse : dans les 24 à 48 heures les jours ouvrables
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Dernière mise à jour : février 2026
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