Conditions d'abonnement

1 L'accord

Ces conditions d'abonnement s'appliquent aux abonnements aux produits de Vitanord, une marque exploitée par Interactive Ecommerce LLC.

En confirmant une commande, vous acceptez ces conditions générales. Les conditions générales s'appliquent conjointement avec nos conditions générales d'achat.

2 parties

L'acheteur est la personne indiquée comme acheteur dans la commande, quel que soit le canal de vente. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour souscrire un abonnement auprès de Vitanord.

3 Comment fonctionne l'abonnement

Vitanord propose principalement la livraison par abonnement. Tous les abonnements sont sans engagement.

Lors de la commande, le prix de lancement s'applique uniquement à la toute première livraison. Après environ un mois, la livraison suivante est envoyée au prix normal, contenant les produits pour la période choisie. Vous recevrez ensuite une livraison conformément à l'intervalle que vous avez choisi.

4 Gestion, pauses et licenciement

Toutes les modifications apportées à votre abonnement, y compris les suspensions et les résiliations, doivent être effectuées en contactant le service clientèle à l'adresse support@vitanord.com ou via votre compte sur vitanord.com.

4.1 Résiliation

La résiliation doit être effectuée au moins 14 jours avant la prochaine livraison prévue. La date limite de résiliation est indiquée sur votre facture et dans votre compte. Si vous résiliez après cette date, vous recevrez et devrez payer la livraison à venir.

4.2 Pause

Vous pouvez suspendre votre abonnement pendant une période maximale de 6 mois. Pendant cette période, vous ne recevrez aucune livraison et ne serez pas facturé. Pour réactiver votre abonnement, contactez le service clientèle ou connectez-vous à votre compte.

4.3 Modifier la fréquence de livraison

Vous pouvez modifier la fréquence de livraison à tout moment via votre compte ou en contactant le service clientèle, sous réserve d'un préavis de 14 jours avant la prochaine livraison.

5 Prix et paiement

Les prix actuels sont clairement indiqués lors du processus de commande et dans votre compte. Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée, le cas échéant.

5.1 Offre de lancement

Les nouveaux abonnés peuvent bénéficier d'un prix de lancement sur leur première commande. Le prix normal s'applique à toutes les livraisons suivantes.

5.2 Modifications des prix

Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix des abonnements avec un préavis écrit d'au moins 30 jours. Si vous n'acceptez pas la modification de prix, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais.

5.3 Prélèvement automatique

Votre mode de paiement sera automatiquement débité avant chaque livraison, conformément à la fréquence de livraison que vous avez choisie. Vous recevrez une confirmation par e-mail à chaque débit.

6 Livraison

Les livraisons sont effectuées selon l'intervalle que vous avez choisi. Vous recevrez les informations de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

6.1 Changements d'adresse

Vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison à tout moment via votre compte ou en contactant le service clientèle. Les changements d'adresse doivent être effectués au plus tard 5 jours avant la prochaine livraison prévue.

6.2 Problèmes de livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez contacter immédiatement le service clientèle. Nous nous efforçons de résoudre tout problème éventuel et de vous garantir la réception de vos produits.

7 Droit de rétractation et retours

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre première livraison. Le droit de rétractation s'applique uniquement aux produits non ouverts et dans leur état d'origine. Si le produit a été ouvert ou utilisé, le droit de rétractation ne s'applique pas.

Les livraisons suivantes dans le cadre de votre abonnement contiennent le même produit que la première. Il n'y a pas de droit de rétractation pour les livraisons après la première. Si vous ne souhaitez plus recevoir de livraisons, vous devez résilier votre abonnement avant la date limite indiquée sur votre dernière facture.

En cas de retour, les frais de port sont à ta charge en tant que client, sauf accord contraire.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour et de remboursement.

8 Qualité du produit

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit de votre abonnement, veuillez contacter le service clientèle dans les 30 jours suivant la livraison.

Si vous recevez un produit défectueux, nous le remplacerons gratuitement ou vous rembourserons intégralement.

9 Service clientèle

10 Droit applicable et règlement des litiges

Les conditions d'abonnement sont régies par la législation suédoise. Tout litige doit en premier lieu être résolu directement avec notre service clientèle. Si nous ne parvenons pas à trouver un accord, vous pouvez vous adresser à l'Allmänna reklamationsnämnden (ARN) ou à l'autorité compétente en matière de consommation.

11 Modifications des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions d'abonnement si nécessaire. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail au moins 30 jours à l'avance. En continuant à utiliser votre abonnement après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez les nouvelles conditions.

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Dernière mise à jour : février 2026

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