Entrega de carga
📦
Enviar dentro de
1–2 dias úteis após a encomenda
🚚
Prazo de entrega
1–6 dias, dependendo do endereço
🇸🇪
Área de entrega
Entregamos apenas na Suécia.
Como funciona a entrega
1. Encomenda confirmada
Receberá uma confirmação da encomenda por e-mail imediatamente após a conclusão da sua encomenda.
2. O pacote foi enviado
A sua encomenda será embalada e enviada dentro de 2 a 3 dias úteis. Receberá um e-mail com as informações de rastreamento.
3. Entrega para si
O pacote é normalmente entregue no prazo de 7 a 14 dias na sua morada, dependendo da sua localização na Suécia.
4. Próxima entrega (assinatura)
Se tiver uma assinatura, as entregas subsequentes serão enviadas automaticamente de acordo com o intervalo escolhido.
Primeira encomenda
A sua primeira encomenda será enviada dentro de 2 a 3 dias úteis após a receção do seu pedido. O prazo de entrega é normalmente de 7 a 14 dias, dependendo da sua localização na Suécia. Receberá informações de rastreamento por e-mail assim que a encomenda for entregue ao nosso parceiro de entregas.
Entregas de assinaturas
As entregas subsequentes serão feitas automaticamente de acordo com a frequência de entrega que escolheu ao fazer a encomenda:
- Mensalmente – a cada 30 dias
- Varannan månad – var 60:e dag
- Trimestralmente – a cada 90 dias
- A cada quatro meses (padrão) – a cada 120 dias
Pode alterar a frequência de entrega através da sua conta em vitanord.com ou contactando o nosso serviço de apoio ao cliente. As alterações devem ser feitas pelo menos 14 dias antes da próxima entrega prevista.
Parceiro de entrega
Enviamos as suas encomendas através do parceiro de entregas indicado no momento do checkout. Normalmente, a encomenda é entregue diretamente na sua caixa de correio.
Se o pacote não couber na sua caixa de correio, poderá ser entregue na agência dos correios mais próxima. Nesse caso, receberá um aviso com informações sobre onde e quando poderá levantar a sua encomenda.
Pacotes não recolhidos: Se uma entrega não for recolhida e nos for devolvida, entraremos em contacto consigo para encontrar uma solução. Não lhe será cobrado qualquer valor pelas entregas não recolhidas. Se não conseguirmos contactá-lo, não serão feitas mais tentativas de entrega e a assinatura será cancelada sem qualquer custo.
Alterar endereço de entrega
Pode atualizar a sua morada de entrega a qualquer momento através da sua conta em vitanord.com ou contactando o nosso serviço de apoio ao cliente. As alterações de morada devem ser feitas, no máximo, 5 dias antes da próxima entrega prevista.
Problema com a entrega
Se tiver algum problema com a sua encomenda – por exemplo, se o pacote não chegou dentro do prazo indicado, se foi danificado durante o transporte ou se recebeu o produto errado – contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos ajudá-lo.
Se o prazo de entrega não for indicado no momento da encomenda, entregaremos a mercadoria sem demora injustificada e, no máximo, 30 dias após a sua encomenda. Se uma entrega for atrasada, iremos informá-lo por escrito através de e-mail. Se o atraso for significativo, tem o direito de rescindir o contrato.
Custo de transporte
Eventuais custos de envio são claramente indicados no checkout antes de concluir a sua encomenda. As informações sobre os custos de envio para entregas por assinatura são indicadas na sua confirmação de encomenda.
Entre em contacto connosco
Tem alguma dúvida sobre envios e entregas? Estamos aqui para ajudar.
Atendimento ao cliente
E-mail: support@vitanord.com
Tempo de resposta: dentro de 24 a 48 horas em dias úteis
Formulário de contacto: vitanord.com/pages/contact
Última atualização: fevereiro de 2026
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