Condições de assinatura

1 O Acordo

Estes termos e condições de assinatura aplicam-se às assinaturas de produtos da Vitanord, uma marca comercial operada pela Interactive Ecommerce LLC.

Ao confirmar uma encomenda, concorda com estes termos e condições. Os termos e condições aplicam-se em conjunto com os nossos termos e condições gerais de compra.

2 Partes

O comprador é a pessoa indicada como comprador na encomenda, independentemente do canal de vendas. É necessário ter pelo menos 18 anos para subscrever uma assinatura na Vitanord.

3 Como funciona a assinatura

A Vitanord oferece entregas principalmente por assinatura. Todas as assinaturas são sem prazo de vigência.

Ao fazer a encomenda, o preço promocional aplica-se apenas à primeira entrega. Após cerca de um mês, a próxima entrega será enviada ao preço normal, contendo produtos para o período selecionado. Posteriormente, receberá uma entrega de acordo com o intervalo selecionado.

4 Tratamento, pausas e rescisão

Todas as alterações à sua assinatura – incluindo pausas e cancelamentos – devem ser feitas contactando o serviço de apoio ao cliente em support@vitanord.com ou através da sua conta em vitanord.com.

4.1 Rescisão

A rescisão deve ser feita pelo menos 14 dias antes da próxima entrega programada. A data limite para rescisão está indicada na sua fatura e na sua conta. Se rescindir após essa data, receberá e pagará pela próxima entrega.

4.2 Paus

Pode suspender a sua assinatura por até 6 meses. Durante a suspensão, não receberá entregas e não será cobrado. Para retomar a assinatura, entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente ou inicie sessão na sua conta.

4.3 Alterar a frequência de entrega

Pode alterar a frequência de entrega a qualquer momento através da sua conta ou contactando o serviço de apoio ao cliente, com uma antecedência mínima de 14 dias antes da próxima entrega.

5 Preços e pagamento

Os preços atuais são exibidos claramente durante o processo de encomenda e na sua conta. Os preços incluem o imposto sobre o valor acrescentado, quando aplicável.

5.1 Oferta introdutória

Os novos assinantes podem ter direito a um preço promocional na sua primeira encomenda. O preço normal aplica-se a todas as entregas subsequentes.

5.2 Alterações de preços

Reservamo-nos o direito de ajustar os preços das assinaturas com um pré-aviso por escrito de pelo menos 30 dias. Se não concordar com a alteração de preço, poderá cancelar a sua assinatura sem custos.

5.3 Débito automático

O seu método de pagamento será debitado automaticamente antes de cada entrega, de acordo com a frequência de entrega escolhida. Receberá uma confirmação por e-mail sempre que o pagamento for debitado.

6 Entrega

As entregas são enviadas de acordo com o intervalo escolhido. Receberá informações de rastreamento por e-mail quando a sua encomenda for enviada.

6.1 Alterações de endereço

Pode atualizar o seu endereço de entrega a qualquer momento através da sua conta ou entrando em contacto com o serviço de apoio ao cliente. As alterações de endereço devem ser feitas pelo menos 5 dias antes da próxima entrega prevista.

6.2 Problemas de entrega

Se tiver algum problema com a sua encomenda, contacte imediatamente o serviço de apoio ao cliente. Trabalhamos para resolver quaisquer problemas e garantir que recebe os seus produtos.

7 Direito de arrependimento e devoluções

Tem direito a um prazo de reflexão de 14 dias a partir da data em que receber a sua primeira entrega. O direito de reflexão aplica-se apenas a produtos não abertos e na sua embalagem original. Se o produto tiver sido aberto ou utilizado, o direito de reflexão não se aplica.

As entregas subsequentes da sua assinatura contêm o mesmo produto que a primeira. Não há direito de rescisão para entregas após a primeira. Se não desejar receber mais entregas, deve cancelar a sua assinatura antes do prazo indicado na sua última fatura.

Em caso de devolução, o cliente é responsável pelos portes de devolução, salvo acordo em contrário.

Mais informações estão disponíveis na nossa política de devoluções e reembolsos.

8 Qualidade do produto

Garantimos a qualidade dos nossos produtos. Se não estiver satisfeito com um produto da sua assinatura, entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente no prazo de 30 dias após a entrega.

Se receber um produto com defeito, trocá-lo-emos sem custos ou ofereceremos um reembolso total.

9 Serviço de apoio ao cliente

10 Legislação aplicável e resolução de litígios

Estas condições de assinatura são regidas pela lei sueca. Quaisquer litígios devem, em primeiro lugar, ser resolvidos diretamente com o nosso serviço de apoio ao cliente. Se não chegarmos a um acordo, pode recorrer à Comissão Geral de Reclamações (ARN) ou à autoridade de defesa do consumidor competente.

11 Alterações aos termos e condições

Podemos atualizar estes termos de assinatura conforme necessário. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado da assinatura após as alterações entrarem em vigor significa que você concorda com os novos termos.

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Última atualização: fevereiro de 2026

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