Condições de compra
1 Geral
Estas condições de compra aplicam-se à compra de suplementos alimentares e outros produtos da Vitanord, uma marca comercial operada pela Interactive Ecommerce LLC.
Ao confirmar uma encomenda, concorda com estes termos e condições de compra na íntegra. Os termos e condições aplicam-se a todos os contratos já celebrados e novos contratos.
2 Partes
Vendedor
Interactive Ecommerce LLC
1309 Coffeen Avenue STE 10801
Sheridan, Wyoming 82801, EUA
Número da organização (EUA): 30-1363412
Número de identificação fiscal sueco: 502099-8133
E-mail: support@vitanord.com
Site: vitanord.com
Köpare
A pessoa indicada como comprador na encomenda, independentemente do canal de venda (doravante designada por «você», «lhe» ou «cliente»). Deve ter pelo menos 18 anos para efetuar uma compra na Vitanord.
3 Assinaturas e subscrições
A Vitanord oferece principalmente entregas por assinatura. Todas as assinaturas são sem prazo de vigência e podem ser canceladas a qualquer momento, independentemente do motivo.
Ao solicitar uma assinatura, o preço promocional é válido apenas para a primeira entrega. As entregas subsequentes serão feitas ao preço normal, de acordo com a frequência de entrega que você escolheu.
Intervalo de entrega que pode ocorrer:
- Mensal – entrega a cada 30 dias
- Varannan månad – entrega a cada 60 dias
- Trimestralmente – entrega a cada 90 dias
- A cada quatro meses (padrão) – entrega a cada 120 dias
Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente a qualquer momento para fazer uma pausa, alterar a frequência de entrega ou cancelar a sua assinatura. Podemos fazer alterações na nossa gama de produtos, forma de entrega e intervalo de entrega. Em caso de tais alterações, será informado com antecedência antes de elas entrarem em vigor.
O não pagamento não é aceito como rescisão da assinatura.
4 Preços
Todos os preços são indicados em coroas suecas (SEK) e incluem o imposto sobre o valor acrescentado previsto na lei. Quaisquer custos de envio serão adicionados e indicados claramente no momento do checkout, salvo indicação em contrário.
Os preços são válidos até serem alterados. Em caso de alteração de preços, os assinantes existentes serão notificados por escrito com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar com o novo preço, poderá cancelar a sua assinatura.
As ofertas introdutórias destinam-se a novos clientes e não podem ser utilizadas através da rescisão repetida e nova assinatura de assinaturas.
5 Encomendas e entregas
A sua primeira entrega será enviada dentro de 2 a 3 dias úteis após recebermos o seu pedido. O prazo de entrega é normalmente de 7 a 14 dias, dependendo da sua localização na Suécia. As entregas subsequentes serão feitas de acordo com o intervalo de entrega escolhido.
Enviamos os nossos produtos na Suécia através do parceiro de entregas indicado no momento do checkout. Ao fazer uma encomenda através do site, receberá uma confirmação da encomenda por e-mail. Receberá também informações de rastreamento quando a sua encomenda for enviada.
Se o prazo de entrega não for indicado no momento da encomenda, entregaremos a mercadoria sem demora injustificada e, no máximo, 30 dias após a sua encomenda. Se a entrega for atrasada, iremos informá-lo por escrito através de e-mail.
Atualmente, fazemos entregas apenas para endereços na Suécia.
6 Pagamento
Oferecemos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay e Google Pay
- Pagamento na loja
O seu método de pagamento será debitado automaticamente antes de cada entrega, de acordo com a frequência de entrega escolhida. Receberá uma confirmação por e-mail sempre que for efetuado um débito.
7 Direito de arrependimento
Tem o direito de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias a partir da data em que recebeu a sua primeira entrega, em conformidade com a lei relativa aos contratos à distância e fora do estabelecimento comercial (2005:59).
O direito de devolução aplica-se apenas a produtos não abertos e na sua embalagem original. Se o selo do produto tiver sido quebrado por motivos de saúde ou higiene, não poderá devolver a compra.
Você exerce o seu direito de rescisão entrando em contacto connosco dentro do prazo de rescisão por e-mail para support@vitanord.com. Quando devolver o produto, ele deve estar nas mesmas condições e quantidade em que foi recebido.
No caso de devolução, o cliente é responsável pelos custos de envio, salvo acordo em contrário. Reembolsaremos o valor da compra sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que recebermos a sua notificação. Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até recebermos o produto devolvido.
O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo expresso em contrário connosco.
Importante: As entregas subsequentes de uma assinatura contêm o mesmo produto que a primeira. Não há direito de rescisão para entregas após a primeira. Se não desejar receber mais entregas, deve cancelar a sua assinatura pelo menos 14 dias antes da próxima entrega programada.
8 Reclamação
Se o produto entregue estiver com defeito, poderá, dependendo das circunstâncias, exigir a correção do defeito, uma nova entrega, um desconto no preço ou a rescisão do contrato.
Somos responsáveis, de acordo com a lei de compras do consumidor, por defeitos que existiam no momento da entrega e que se manifestem no prazo de três anos a partir dessa data. Um defeito que se manifeste no prazo de dois anos após a entrega deve ser considerado como existente no momento da entrega, a menos que possamos provar o contrário ou que isso seja incompatível com a natureza do produto ou do defeito.
Se houver algum defeito no produto ou se ocorrerem danos durante o transporte, deve notificar-nos dentro de um prazo razoável após a deteção do defeito. As notificações enviadas no prazo de dois meses a partir da deteção do defeito são sempre consideradas como tendo sido enviadas dentro do prazo.
Em caso de reclamação aprovada, reembolsaremos os custos de envio necessários e razoáveis. O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, sem demora desnecessária e no prazo máximo de 14 dias a partir da decisão de reembolso.
As reclamações devem ser feitas entrando em contacto connosco através do endereço support@vitanord.com.
9 Direitos do vendedor em caso de incumprimento por parte do cliente
Se não efetuar o pagamento ou não cumprir as obrigações decorrentes do contrato ou da lei, e isso não for da responsabilidade do vendedor, podemos, de acordo com a lei de compras do consumidor, reter a mercadoria, exigir o pagamento ou cancelar a compra. Em caso de atraso no pagamento, poderão ser cobrados juros de mora de acordo com a taxa de referência em vigor, bem como uma taxa de aviso.
10 Dados pessoais
Para cumprir este contrato, precisamos tratar alguns dados pessoais que podem estar associados a si, tais como nome, endereço e endereço de e-mail. Pode ler mais sobre o nosso tratamento de dados pessoais na nossa política de privacidade.
11 Serviço de apoio ao cliente
O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para o ajudar com questões relacionadas com encomendas, assinaturas, produtos e reclamações.
Informações de contacto
E-mail: support@vitanord.com
Tempo de resposta: dentro de 24 a 48 horas em dias úteis
Formulário de contacto: vitanord.com/pages/contact
Gestão de conta: vitanord.com
12 Reserva
O vendedor reserva-se o direito de transferir os seus direitos e obrigações ao abrigo do presente contrato para outra parte. Reservamo-nos o direito a eventuais interrupções no funcionamento, erros de impressão, preços incorretos, alterações no imposto sobre o valor acrescentado e nas taxas, bem como problemas de entrega devido a circunstâncias fora do nosso controlo (força maior), incluindo, mas não se limitando a, catástrofes naturais, greves, decisões governamentais ou perturbações nas cadeias de abastecimento.
As ofertas são válidas enquanto durarem os stocks.
13 Alteração das condições de compra
Estas condições de compra podem ser alteradas, se necessário, ou em consequência de alterações legislativas. Em caso de alterações significativas que sejam desvantajosas para si, será informado atempadamente por e-mail antes de as alterações entrarem em vigor.
Se não concordar com os termos alterados, tem o direito de rescindir o contrato. A utilização continuada dos nossos serviços após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação dos termos atualizados.
14 Resolução de conflitos
Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente se tiver alguma reclamação sobre a sua compra. Procuramos sempre resolver quaisquer litígios diretamente consigo.
Se não conseguirmos chegar a uma solução, pode recorrer à Comissão Geral de Reclamações (ARN) para uma resolução alternativa do litígio:
Você também pode usar a plataforma online da Comissão Europeia para resolução de litígios (EU ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Estas condições de compra são regidas pela lei sueca. Litígios que não possam ser resolvidos por meio de resolução alternativa de litígios serão decididos pelo tribunal sueco competente.
Seguimos as recomendações da Comissão Geral de Reclamações. Pode ler mais sobre os seus direitos como consumidor no site da Agência de Defesa do Consumidor.
Última atualização: fevereiro de 2026
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